Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve İade İsteğinde Personel Tavırları

04.09.2026 tarihinde saat 19.36 civarında Konya Çumra’daki Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında kasa arkasında bulunan Gillette Venüs 3 bıçaklı tıraş bıçağının fiyatını sordum, bana fiyatının 110 TL’ye düştüğü söylendi ve bunun üzerine ürünü sepetime ekledim. Ancak alışverişimi tamamladığımda ürünün fiyatının kasada düşmediğini fark ettim.

Ayrıca aldığım Avon İncandessence parfümün reyondaki fiyat etiketi ile fişteki fiyatının da tutmadığını gördüm. Reyonda 624 TL yazmasına rağmen fişe 799,50 TL olarak geçmişti. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Fakat kasadaki S**** isimli personeliniz, ödemeyi kartla yaptığım için aynı gün iade alamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi.

Ben de pos cihazından z raporu alınarak bugün de iade yapılabileceğini, iade işlemini bugüne ait olacak şekilde yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen “Burası markete benzemez, yarın gelmeniz gerekiyor, yarın ona kadar açığız, yarın gelin” cevabını aldım. Yarın çalışıyor olduğumu, bugün çözmek istediğimi söylememe rağmen bunun için hiçbir şey yapamayacağını belirtti.

Hem etiket – kasa fiyat farkı yaşadım hem de personelinizin son derece ters, kurumsal olmayan üslubu nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerdeki fiyat farkının reyon fiyatı esas alınarak tarafıma iadesini, gerekirse ürünlerin tamamen iade alınmasını ve Konya Çumra şubesinde yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili gerekli uyarı ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.