to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Uzun Süre Alındı Aşamasında Kalıyor Hızlı Kargo Ya Da İade Bekliyorum
1 Eylül ve 2 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplamda 975 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerimden birinin numarası pr 36144632’dir.
Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Buna rağmen siparişlerimin uzun süre “sipariş alındı” aşamasında kalması ve ne iptal ne de kargoya verilişle ilgili bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de gecikme sebebiyle bilgilendirilerek ücret iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Eylül tarihinde Gratis Mobil uygulaması üzerinden iki adet eyeliner, Nivea yüz kremi, iki adet maskara ve bir dudak kalemi siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 975 TL tutarında ödeme yaptım. Uygulamadaki sipariş geçmişimde ilgili siparişler görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişlerimin neden kargoya verilmediği konusunda bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
