Teslim Edilemedi Bildirimi Haksız Ürünlerim Adrese Teslim Edilsin

11.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36433088 ve diğer sipariş numaralı olmak üzere 755 TL ve 1.238 TL tutarlarında, toplam 1.993 TL’lik iki ayrı sipariş oluşturdum. İçeriğinde Dove sabun, Dermapeel kese, Sebamed güneş kremi, Kalyon tırnak besleyici ve Sinoz peeling gibi kişisel bakım ürünlerinin bulunduğu bu siparişlerle ilgili olarak kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişlerim adrese hiç getirilmediği ve kurye tarafından dağıtıma dahi çıkarılmadığı halde, sistemde gerçeği yansıtmayan şekilde “Siparişiniz Teslim Edilemedi” statüsü girilmiştir.

Adreste bulunmama gibi bir durum kesinlikle söz konusu olmadığı halde, kargo firması kendi operasyonel aksaklığını gizlemek için bu şekilde yanıltıcı bir bildirimde bulunmaktadır. Kargo aşamasında ne yaşandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamakta, sipariş detaylarında kargo firması ve takip numarası bilgisi de yer almadığı için müşteri olarak süreçten tamamen habersiz bırakılıyorum.

Ben ürünlerimin ücret iadesini değil, satın aldığım ürünlerin eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gratis’in çalıştığı kargo firmasıyla derhal iletişime geçerek kargolarımı iadeye yönlendirmeden adresime yeniden dağıtıma çıkarmasını ve süreçle ilgili tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.