Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

12.09.2026 tarihinde İzmir’den Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal Paris ve Maruderm markalarına ait çeşitli kozmetik ürünlerden oluşan pr36605658 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi, bu nedenle ürünlerime zamanında ulaşamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Ardından markaya e-posta gönderdim, buna rağmen sipariş durumunda bir değişiklik yaşanmadı ve tarafıma yeni bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.