Sipariş Durumu Kilitlenmiş Kargoya Verilmediği İçin Acil Açıklama Ve Hızlı Gönderim Talebi

12.09.2026 tarihinde Gratis’ten kolonya, cımbızlar ve deodorant içeren bir sipariş verdim, sipariş numaram pr36577253. Aradan iki gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargo sürecine geçiş yapılmamış durumda.

Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin aciliyetini özellikle belirttim, not aldıklarını söylediler ancak buna rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ne kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.