to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi; Orijinal Maybelline Lifter Glaze Tekrar Gönderilmesi Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde Maybelline Lifter Glaze ürünü satın aldım ancak tarafıma bunun yerine Flormar marka, kullanılmış ve koruma bandı açılmış bir ruj gönderildi. Ürünü 9 Eylül’de teslim aldım ve yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Yanlış ve hijyen açısından da sorunlu bir ürün gönderilmesine rağmen, ben herhangi bir hata yapmamış olmama karşın çözüm olarak yalnızca yanlış ürünün kargo şubesine iadesi ve ardından ücret iadesi teklif edildi. Ancak ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım, şu an kampanya bittiği için bana iade edilecek ücretle aynı ürünü tekrar satın almam mümkün değil.
Benim hatam olmayan bir yanlış gönderim yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış ve kullanılmış ürünün geri alınarak, indirim dönemindeki koşullarım korunacak şekilde sipariş etmiş olduğum Maybelline Lifter Glaze ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram PR36226829’dur.
Değerli Müşterimiz, 15.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Arayıp tekrardan değişim olmadığını söylüyorsunuz. Bu bir çözüm değil sorunumun devamı demek. Sorunuma sizinle iletişim kurarak çözüm bulamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
