to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlık Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve İptal Seçeneğinin Olmaması
11.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından diş fırçası, diş macunu ve birkaç makyaj fırçası içeren bir alışveriş yaptım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen pr36530700 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo sürecine bile geçmedi. Buna rağmen sipariş süreci ilerlediği gerekçesiyle sipariş iptali gerçekleştiremeyeceğim söyleniyor.
Aldığım ürünler günlük kişisel bakımım için acil ihtiyaçlar olmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması ve buna ek olarak iptal seçeneğinin kapalı olması beni mağdur ediyor. Online alışveriş yapmamın sebebi hızlı ve pratik bir şekilde ürünlere ulaşmak istememdi fakat yaşadığım gecikme bu beklentimi karşılamadı.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 15.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişimi hazırladılar ve özür dilediler, ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum beni oyalanmış hissettirdi, yetersiz buldum.
