to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Durumu Ve Ürünlerin İndirimli Fiyatla Tekrar Gönderilmesi Talebi
8 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişime ait kargo takip ekranında, ürünler bana hiç teslim edilmeden “hasarlı paket” durumuna düşüp iade sürecine alındığı ve geri gönderildiği görülmektedir. Tarafıma para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, ben bu siparişi özellikle indirim döneminde uygun fiyattan aldığım için ürünlerin yeniden, aynı şartlarla adresime gönderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram PR36372492’dir. Ürünler bana hiç ulaşmadığı ve sorun kargo sürecinde yaşandığı halde, sadece iade seçeneğinin sunulmasını adil bulmuyorum. İndirim döneminde ödediğim fiyat korunarak, aynı ürünlerin en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 15.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
