to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Paketi Ve Eksik L'Oréal Kaş Kalemi Şikayeti
17.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37840583 numaralı siparişimle 7 parça ürün satın aldım. Ancak ürünlerimin bulunduğu kargo paketi hem alttan hem üstten yırtık, oldukça yıpranmış ve hasarlı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ise siparişimde yer alan Loreal Paris infallible Faux Brow Ultra İnce Uçlu Kaş Kalemi Dark Brunette ürününden 2 adet eksik gönderildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerini arayarak hem paketin yırtık ve hasarlı olduğunu hem de 2 adet ürünün eksik çıktığını bildirdim. Benden ürünlerin ve ambalajın fotoğraflarını e‑posta ile göndermem istendi; talep edildiği şekilde tüm görselleri hemen gönderdim. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen eksik ürünlerim gönderilmedi. Tekrar aradığımda ise sadece en kısa zamanda dönüş sağlanacak denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Eksik gönderilen 2 adet Loreal Paris infallible Faux Brow Ultra İnce Uçlu Kaş Kalemi Dark Brunette ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecindeki bu ihmalin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
