to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişlerde Teslimat Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim online siparişlerde son dönemde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Sitede teslimat süresi 3–5 gün arası olarak belirtilmesine rağmen, siparişlerim 1–2 hafta sonra ancak hazırlanıyor.
Son üç siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Siparişlerim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünüyor, belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise her seferinde sadece yoğunluktan kaynaklı olduğu söyleniyor ancak gecikmelerle ilgili somut bir çözüm ya da iyileşme olmuyor.
Online siparişlerdeki bu sistematik gecikmenin giderilmesini, teslimat sürelerinin sitede belirtildiği gibi uygulanmasını ve gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve benzer sıkıntıların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
