to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Müdahale Ve İade Talebi
01.11.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 725 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr38324727 numaralı bu siparişim, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve bulunduğum adrese teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili bilgi almak için mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları sistemden baktıktan sonra yapabilecekleri bir şey olmadığını, kendilerinin müdahale edemeyeceğini söylediler. Ne kargo şirketinden ne de Gratis’ten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir teslim edilmeyen siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce adresime ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 725 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
