to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Çeliktepe Şubesinde Fiyat Farkı Ve Verilen Sözün İhlali Nedeniyle İade Reddi
Annem 7 Kasım 2026 tarihinde Çeliktepe Gratis şubesinden Soligen manikür seti satın aldı. Ürünü aldıktan hemen sonra raftaki fiyatla kasada çıkan fiyatın farklı olduğunu fark ettiği için aynı gün içinde iade etmek istedi. Kasadaki görevli, yoğun olduğunu söyleyerek o anda iade işlemiyle ilgilenmedi ve anneme pazartesi günü gelirse yardımcı olacağını belirtti.
Annem de bunun üzerine 9 Kasım 2026 pazartesi günü tekrar mağazaya gitti. Ürün hiç açılmamış, ambalajı bozulmamış ve fişi de yanında olmasına rağmen bu kez iade talebi reddedildi ve kendisine iade alamayacakları söylendi. Annem, kasadaki çalışanın ilk gün “pazartesi gelin, yardımcı oluruz” şeklindeki yönlendirmesine güvenerek ürünü bekletmişti.
Ürünü 696 TL ödeyerek aldık ve hem rafta görülen fiyat farkı hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur olduk. Açılmamış ve fişi bulunan ürünün iadesinin alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
