to read complaints and reviews, or file yours.
"Kısa sürede geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
6 Kasım 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.688 TL tu...tarında, 9 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr38427422.
08.11.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Gratis mağazasından Wet n Wild markasının E363C kodlu fondötenini satın al...dım. Eve geldiğimde ton kodunu yanlış aldığımı fark ettim ve ürünü kesinlikle açmadan, ambalajını bozmadan mağazaya giderek sadece ürün değişimi talebinde bulundum. Aslında almak i
11.11.2026 tarihinde saat 20.14 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Gratis mağazasından Celenes Salmon DNA... isimli nemlendirici krem satın aldım. Ürünün ambalajı kasada kilitli olarak verildi, bu nedenle rafta veya kasada herhangi bir sorun fark etmedim ve toplam 2.017,50 TL ödeme yaptı
08.11.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 344 TL tutarında, içinde Nascita takma kirpik ve lykd far ...paletinin de bulunduğu 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişi Rize Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Gratis mağazasından “gel al” seçeneğiyle teslim almayı tercih ettim. Ancak bugün
StarCity Outlet şubesindeki Gratis mağazasından eşimin aldığı Thalia Rose Face Foam yüz temizleme köpüğünün kapağında, ü...rün henüz açılmamış ve ambalajı üzerindeyken kıl olduğunu fark ettim. Tamamen kapalı ve jelatinli bir üründe böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin ett
5 Kasım 2026 tarihinde Capitol AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, raf fiyatları ile kasada geçen fiyatla...r arasında fark olduğu için ürünleri iade etmek istedim. İade işlemi kasada defalarca denenmesine rağmen sistemsel bir nedenle bir türlü gerçekleştirilemedi. Ödemeyi Yapı Kredi ka
İzmir Buca Üniversite Şubesi Gratis’te 9 Kasım tarihinde cilt bakım hizmeti olarak aktif serum ve lifting uygulaması yap...tırdım. Gratis’in internet sitesinde 2–30 Kasım tarihleri arasında Gratis karta özel aktif serum uygulamasının 500 TL, lifting uygulamasının ise 600 TL olduğu açıkça belirtilmesine
10.11.2026 tarihinde Gratis uygulamasından pr38691491 numaralı siparişle toplam 581 TL tutarında, aralarında maskara, fa...r, makyaj süngeri, dudak tinti ve allığın da olduğu birkaç ürün satın aldım. Üzerinden bir gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve herhangi b
Gratis’in internet sitesinden 9 Kasım tarihinde pr38664720 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimdeki tüm ürünler benim ...için son derece acil olduğu için kısa sürede kargoya verilmesini ve teslim edilmesini bekliyordum. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilend
08.11.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Gratis online üzerinden içerisinde Beaulis far paleti, Flormar likit allık, Ro...mand Türkiye dudak balmı ve Show by Pastel likit allığın bulunduğu pr38646936 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “Sipariş Al
Babacılar Meydanı Yürüyüş Yolu üzerindeki İstanbul Bağcılar Gratis mağazanıza yıllardır düzenli olarak alışveriş için ge...liyorum. Ancak son ziyaretimde kasada görevli olan İ*** isimli çalışanınızın tavrı ve müşteriyle iletişim şekli beni son derece rahatsız etti. Kasada poşeti adeta fırlatır gibi bı
11.11.2026 tarihinde saat 16:29 civarında Gratis’ten, sonu 4984 ile biten kartımla 245 TL tutarında bir alışveriş yaptım.... Aynı gün 16:29:13 ve 16:26:32 saatlerinde yine Gratis adına kartımdan iznim ve bilgim dışında 1 TL + 1 TL olmak üzere toplam 2 TL tutarında ayrıca işlem yapıldığını banka SMS’ler
1 Kasım 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr38323556 sipariş numarası ve 9000089529615 paket numarası ile “Mağazadan Gel A...l” seçeneğini kullanarak Eskişehir Köprübaşı şubesine teslim edilmek üzere 299 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde “Pastel Profashion Bronzer&Highlighter Set Sun Kissed No
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 8 Kasım’da iki adet takma kirpik, bir Flormar eyeliner ve bir ruj siparişi verdim. ...Aradan dört gün geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Daha önceki bir siparişimde de aynı şekilde yaklaşık bir haft
08.11.2026 tarihinde Gratis online mağazasından oluşturduğum siparişim, 11.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “Sipariş Alınd...ı” aşamasında görünmektedir. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişimin henüz hazırlanmaya başlanmamış olması ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması m
"Teşekkür ederim"
07.11.2026 tarihinde Gratis online mağazasından Elseve şampuanın da içinde olduğu, toplam 845,50 TL tutarında bir sipari...ş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya g
8 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden dudak kalemi, oje, tırnak besleyici ve saç boyası içeren pr38641361 numara...lı bir “gel al” siparişi oluşturdum. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bu
Gratis’ten daha önceki bir siparişimde Asperox bulaşık tableti eksik gönderilmişti, o siparişimle ilgili iade sürecim ta...mamlanmıştı. Ancak sonrasında tekrar Asperox bulaşık tableti içeren yeni bir sipariş verdim ve yine eksik ürün gönderildi. Bu kez eksik ürünü bildirdiğimde Gratis, eksik ürün olmad
"Dün şikayet belirttim akşamında çözüme ulaştı kargoya verildi. Önemsediğiniz için teşekkür ederim."
08.11.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş kanalı üzerinden Kayseri iç...in toplam 3.023 TL tutarında, 19 ürün içeren pr38647259 numaralı bir sipari
11.11.2026 tarihinde İzmir Kemalpaşa’daki Gratis mağazasından toplamda 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Ürünlerim...in kargoya verildiğine dair “yola çıktı” şeklinde mesaj aldım ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim mağazaya geri gönderildi. Uygulama ekranında da sipariş dur
Adidas Happy Feels parfümü yaklaşık 1 hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk günden beri düzenli olarak kullanmama... rağmen cildimde veya kıyafetlerimde hiçbir şekilde kalıcılık sağlamıyor. Az kalıcı olmasını geçtim, sıkıldıktan çok kısa süre sonra hiç sıkılmamış gibi kokusunu tamamen kaybediyor
8 Kasım 2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr38654241 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden günler geç...mesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargo firmasına dahi teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, sadece en kısa sürede h
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 3–4 gün önce toplamda 450 TL civarında tutarda allık, lipoil, jilet ve ağda ürünl...eri siparişi verdim. Siparişimin Bilecik’teki mağazaya teslim edilmesi gerekiyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram PR38670580’dir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
