Gratis

31 Mart saat 18.14 sularında Viaport Gratis mağazasından yaptığım alışverişte fazla ücret çekildiğini banka ekstreme bakınca fark ettim. Aynı gün içinde daha önce 2.500 TL’lik bir ürünü çok beğenmiştim, kısa süre sonra aynı ürünün farklı renklerini almak için yeniden mağazaya gittim. Ürünün etiket f...

Myedenred üzerinden 1.000 TL tutarında, Gratis’te kullanılmak üzere hediye kartı e-kodu aldım. Ancak bugün boyunca Gratis’te bu kodu defalarca denememe rağmen sürekli sistem hatası alıyorum ve kod hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Kodu hem online alışverişte geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, ne k...

09.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.025 TL tutarında, 4 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili sistemde önce “kargoya verildi” bildirimi göründü, ardından tekrar “hazırlanıyor” olarak değişti, daha sonra yeniden “kargoya verildi” şeklinde güncellendi....

31.03.2026 tarihinde saat 18.52’de Ankara Nata Vega Gratis şubesinden alışveriş yaptım. 7 yaşındaki kızım, benim gözetimimde ilk defa kendi parasıyla kasaya gidip ürün satın aldı ve bu durum onu çok mutlu etti. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra tekrar küçük bir ürün almak istedi ve yine benim gö...

31.03 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Gratis şubesinden 28 Mart’ta satın aldığım Sea Color marka saç boyasını kullanırken ciddi bir sorun yaşadım. Saçıma boyayı sürer sürmez banyoda çok ağır ve keskin bir koku oluştu, nefesim adeta zehirlendi ve hemen boyayı bırakıp banyodan çıkmak zorunda kaldım. ...

27.03.2026 tarihinde gratis.com üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ne yazık ki Gratis’ten yaptığım online ve mağaza teslim siparişlerde sürekli olarak benzer sorunlarla karşılaşıyorum; ya paketlerim kayboluyor ya da kargo elime açık, dağılmış ve özensiz bir şekilde ulaşıyor. Bu ...

21 Mart’ta Gratis’in online sitesinden duş jeli, saç kremi ve benzeri kişisel bakım ürünleri sipariş verdim. Siparişim 28 Mart’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda dört adet ürünün kapağının açık olduğunu ve içlerindeki ürünlerin akarak diğer ürünlere bulaştığını gördüm. Kargoda zaten sıkıntı yaşa...

Gebze’deki Gratis mağazasından/uygulamasından vermiş olduğum siparişimin kargosu 4 gündür kargo şirketinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Daha sonraki tarihte verdiğim başka bir siparişim elime ulaştı; ancak bu siparişimin kargosu hâlâ gelmedi ve uygulamada sadece “kargoya verildi” o...

Bugün Gratis’ten verdiğim pr30043570 numaralı siparişim kargo firması tarafından teslim edildiğinde kutu tamamen ezik ve yırtık haldeydi. Kutu açıldığında ise içindeki ürünlerin ambalajlarının yırtıldığını, her şeyin su içinde kaldığını ve paketlerin sırılsıklam olduğunu gördüm. Durumu fark eder et...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr30125778 numaralı siparişimi, eksik ürün eklediğimi fark ettiğim için aynı gün iptal ettim ve yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 655 TL tutarındaki ücret iadesi, ödemeyi yaptığım yönteme hala yansımadı. İadenin yapılmasını...

17 Mart 16.29'da Gratis Gültepe şubesinden Beaulis dudak kalemi Draw it 103 bare rengi almaya gittim ve istediğim ürünü gösterdim. Ürünün sadece ambalajının değiştiğini söyleyerek aynı numaradan Beaulis Line it 103 bare rengi farklı görüntüde bir ürün verdiler. Ben de aynı ürün olduğuna ikna olduğum...

31.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Eskişehir Tepebaşı Cumhuriyet Mahallesi İsmet İnönü Caddesi No:9’da bulunan Gratis şubesine müşteri olarak girdim ve çalışan F**** Hanım’ın adını kasada arkadaşına sordum; bir dipliner ürünü arıyordum. Mağazadaki kadın çalışan, soruma ters bir tavırla “Burad...

Gratis’ten 30 Mart tarihinde pr30137159 numaralı siparişi verdim. Siparişimde cilt bakım ürünleri de dahil olmak üzere karışık ürünler bulunuyor ve Adana Yüreğir bölgesine teslim edilecek. Hava çok sıcak olduğu için özellikle cilt ürünlerinin beklemeden, bozulmadan hızlı şekilde kargoya verilmesini ...

31.03.2026 tarihinde Karaman Merkez Çarşı Gratis şubesinden Garnier C vitamini yüz maskesi satın aldım. Ürünün raftaki etiket fiyatı 69 TL yazıyordu; ancak kasada benden 149 TL çekildi. Aradaki farkı fark edip kasada bu fiyatta bir gariplik olduğunu söylediğimde önce böyle bir şey olamayacağını söyl...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 18 Mart tarihinde mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Aradan 12 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Sipariş numaram PR29835097’dir. Mağazaya teslimat normal şartlarda bu kadar uzun sürmemesi gerekirken, ...

30.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28571704 numaralı, toplam 1.235 TL tutarındaki siparişimde Activex sıvı sabun ürünü stoklarda görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılıp mağduriyetimin telafi edileceği söylendi ancak aradan za...

Uzun süredir Türkiye genelindeki tüm Gratis mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve mağazalar kurulduğundan beri hiçbir şekilde kurumsal fatura kesmediklerini üzülerek gördüm. Yıllar içinde yaptığım alışverişlerin toplam tutarı yaklaşık 100.000 TL’yi bulmasına rağmen bu harcamalar için ...

Lütfen mağduriyetime yardımcı olun. En kısa zamanda bilgilendirilmek ve yetkililerle iletişim kurmak istiyorum. Bu uygulamadan sürekli alışveriş yapan biriyim; böyle mağdur olmak beni üzüyor. Açıkçası, bu hataların telafi edilmesini istiyorum. Lütfen.

30/03/2026 tarihinde saat 19:30–20:00 civarında Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr30141523 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyor ve uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor; herhangi bir ilerleme ya da aşama değişikliği görünmüyor. Bu ürünlerin benim içi...

Gratis'ten almış olduğum ürünleri Cargo X kargo firması kargoyu kenarından açılmış ve yırtılmış olarak teslim etmiştir Tarafıma teslim edilen kargo gönderisinin tarafıma ulaşmadan önce açılmış ve içeriğinin kontrol edilmiş olduğunu fark etmiş bulunmaktayım. Paket üzerinde bulunan hasar ve açılma i...