to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Açılmamış Fondöten Değişim İsteği Reddedildi Ücret İstemeden Çözüm Bekleniyor
08.11.2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Gratis mağazasından Wet n Wild markasının E363C kodlu fondötenini satın aldım. Eve geldiğimde ton kodunu yanlış aldığımı fark ettim ve ürünü kesinlikle açmadan, ambalajını bozmadan mağazaya giderek sadece ürün değişimi talebinde bulundum. Aslında almak istediğim ürün yine aynı markanın E365C kodlu fondöteniydi.
Mağaza çalışanları değişim yapamayacaklarını, yalnızca iade alabileceklerini, iade işleminde de ürünü indirimli aldığım fiyattan değil, güncel satış fiyatından tekrar satın alabileceğimi söylediler. Hiç açılmamış, kullanılmamış ve aynı markanın sadece farklı kodlu ürünü için bu şekilde bir uygulama yapılması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine uygun olmayan bir yaklaşım gibi geldi.
08.11.2026 tarihli, saat 18:29’da kesilen, fiş numarası 0149 ve referans numarası 3447976834 olan alışverişime ilişkin olarak, Wet n Wild E363C kodlu fondötenin, yine aynı markanın E365C kodlu fondöteni ile, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
