to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Hazırlık Aşamasına Girmedi, Bilgilendirme Yok
08.11.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş kanalı üzerinden Kayseri için toplam 3.023 TL tutarında, 19 ürün içeren pr38647259 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.
Siparişteki tüm ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla süreç hakkında net bir bilgi de alamadım.
Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Dün şikayet belirttim akşamında çözüme ulaştı kargoya verildi. Önemsediğiniz için teşekkür ederim.
