to read complaints and reviews, or file yours.Raf Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Farkı Nedeniyle İade İşlemi Başarısız, Geri Ödeme Hesaba Geçmedi
5 Kasım 2026 tarihinde Capitol AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, raf fiyatları ile kasada geçen fiyatlar arasında fark olduğu için ürünleri iade etmek istedim. İade işlemi kasada defalarca denenmesine rağmen sistemsel bir nedenle bir türlü gerçekleştirilemedi.
Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yapmıştım. Bunun üzerine son çare olarak manuel iade kesildi ve gider pusulası verildi, finans departmanının ödemeyi 3–7 iş günü içinde hesabıma yatıracağı söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen 538 TL tutarındaki iadem hala hesabıma geçmedi.
Ücret iademin gecikme olmadan, kesintisiz şekilde Yapı Kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 12.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
