to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasından Açılmış Ve Bozuk Nemlendirici Krem İçin İade Talebi
11.11.2026 tarihinde saat 20.14 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Gratis mağazasından Celenes Salmon DNA isimli nemlendirici krem satın aldım. Ürünün ambalajı kasada kilitli olarak verildi, bu nedenle rafta veya kasada herhangi bir sorun fark etmedim ve toplam 2.017,50 TL ödeme yaptım.
Eve geldiğimde ambalajı açtığımda, kavanozun kapağının daha önce açılmış olduğunu ve içindeki ürünün yapısının bozuk olduğunu gördüm. Ürün, yeni alınmış ve hiç kullanılmamış bir kremde olmaması gereken bir görünüme ve kıvama sahipti, bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni rahatsız etti.
Mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ürünün bozuk olması ve kapağının önceden açılmış olmasına rağmen kilitli ambalaj içinde tarafıma satılmasından dolayı, ödediğim tutarın iadesini ya da sağlam, açılmamış ve yapısı bozuk olmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
