Marmara Park Gratis Mağazasında 50 TL’lik Eksik İade Ve Fiyat Farkı

Marmara Park’taki Gratis mağazasından bugün yaptığım alışverişte yaşadığım fiyatlandırma ve eksik iade sorunu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hindistan cevizi yağının kasa arkasındaki etikette Gratis Kart ile 124 küsur tl olduğunu gördüğüm için ürünü o fiyata güvenerek satın aldım. Ancak ödeme sonrasında hesabımdan 349 TL çekildi ve işlemde 60 TL iade göründü.

Normalde yapılması gereken iade tutarı 175 TL iken tarafıma yalnızca 125 TL iade edildi ve aradaki 50 TL’lik fark ödenmedi. Bu farkı ben özellikle kontrol edip sorgulamasam hiç fark edilmeyecekti. Müşterinin fark etmediği tutarların ödenmeden kalması nasıl açıklanabilir, gerçekten anlaşılır gibi değil.

Durumu kasadaki görevliye sorduğumda, ürün etiketinin bir gün öncesine ait olduğu söylendi. Mağazada güncel olmayan fiyat etiketlerinden müşterinin sorumlu tutulmaya çalışılması ve kasada görünen fiyat ile etikette yazan fiyatın uyuşmaması kabul edilemez. Müşteriler mağazada gördükleri etikete güvenerek alışveriş yapıyor, bu güvensizlik yaratan bir durum.

Yaşadığım bu fiyat uyuşmazlığı ve eksik iade nedeniyle, Marmara Park Gratis mağazasını Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Alışveriş fişimi ve ödeme kayıtlarımı sunarak konunun incelenmesini, eksik kalan 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşananlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç, müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.