Gratis’ten Isntree Green Tea Tonik İçerik Farklılığı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ankara Panora AVM’deki Gratis şubesinden üç gün önce Kore markası Isntree’nin green tea toniğini satın aldım. Ürünü aldıktan sonra uygulamadaki yorumları incelediğimde, Kore’de satılan ürünle içerik ve formülasyonun aynı olmadığına dair yorumlar dikkatimi çekti. Kendi ürünümde de etiket ile kutu üzerindeki içerik bilgilerinin ve formülasyonun farklı olduğunu fark ettim.

Bu durumu hem telefonla hem de yazılı olarak firmaya bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünün iadesini kabul ediyorlar ancak benim asıl sorunum güven kaybı ve tüketicinin bu şekilde yanıltılıyor olmasıdır. Aynı marka ve ürün adıyla, farklı içerikte ürün satılmasını kandırılmak olarak görüyorum ve bu konuda net, şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gratis’ten ve ilgili markadan, Türkiye’de satılan ürünün içeriği ile Kore’deki orijinal ürün arasındaki farkın ne olduğunu, neden böyle bir formülasyon değişikliği yapıldığını ve tüketicinin bu konuda neden açıkça bilgilendirilmediğini açıklamalarını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili etiket, kutu ve içerik uyumsuzluklarının acilen düzeltilmesini ve benzer bir durum yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.