to read complaints and reviews, or file yours.17 Ocak’ta Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu, takip numarası 3000016488059 ile 23 Ocak’ta Cargox Ankar...a Keçiören şubesine teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 6 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte hem Cargox hem de Gratis müşteri hizmetlerine defalarca
"3 saat içerisinde geri dönüş ve iletişim sağlamanızdan çok memnun kaldım. Ayrıca siparişi hazırlama sürecine almanız umut vadediyor, Önümüzdeki günlerde siparişim sorunsuz ve eksiksiz gelirse iyi yorum atmaktan çekinmeyeceğim, bir sorun olursa iletişimin kolay ulaşılabilir olması çok güzel, Hayırlı işler dilerim"
Gratis uygulamasından sipariş verdim 3 gündür sipariş alındı diye görünüyor.... 10 günde gelecek kargonun en azından 3. Gün hazırlanmaya başlaması gereki
24.01.2026 tarihinde Hatay İskenderun Çarşı Gratis şubesinden exfoliating facial serum satın aldım. Ürünü eve geldiğimde... incelediğimde şişesinin kırık olduğunu ve kokusunun da bozuk olduğunu fark ettim. Kasada ise bu serumu fişten hiç geçirmemişler, bunun yerine başka bir serumu iki kez geçmişler. D
"Çok teşekkür ediyorum"
Gratis’ten 16 Ocak’ta verdiğim siparişimin üzerinden 27 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürünler elime ulaşmadı. Uzun süredir G...ratis’in özellikle PTT Kargo ile gönderdiği tüm siparişlerimde benzer sorunlar yaşıyorum. Kargolar ya çok geç geliyor ya da Mardin Artuklu PTT şubesinde gereksiz yere bekletiliyor.
"Gösterdiğiniz ilgi, nezaket ve hızlı geri dönüşünüzden dolayı teşekkür ederim müşterilerinize saygı ve değer konusunda çok iyisiniz teşekkürler."
27.01.2026 tarihi itibarıyla Samsun Gratis şubesi için Gratis mobil uygulam...ası üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak ist
25.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde Gratis internet şubesinden makyaj ürü...nleri içeren pr28413599 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesin
"Arayan kisi çok iyiydi, teşekkürler"
Aydın Çine’de bir köyde yaşıyorum ve Gratis’ten internet üzerinden alışveri...ş yapmak istiyorum. Ancak sipariş vermeden önce hangi kargo firmasıyla çalı
Gratis'ten ilk defa alışveriş yaptım ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Gaziante...p Şehitkamil Sanko AVM Gratis şubesinden teslim alacağım şekilde, pr28379883 ve pr28356591 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “ha
Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul Şişli Kurtuluş şubesinden teslim alacak şekilde bir sipariş oluşturdum. Ancak... siparişim dün verdiğim andan bu yana sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin bir an önce kargoya verilerek seçtiğim Kurtuluş mağazasına t
Uzun süredir Gratis mağazalarından aldığım saç boyalarında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İndirim dönemlerinde hangi mar...kayı alırsam alayım boyalar resmen bozuk çıkıyor. Yaklaşık 2025 Haziran ayında Koleston saç boyası aldım, beyazlarımı hiç kapatmadı ve saçımda en ufak bir renk değişimi bile olmadı
16.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle birden fazla ürün içeren pr28090135 num...aralı siparişimi verdim. Teslimat noktası olarak Mersin Silifke Göksü şubesini seçmeme ve üzerinden 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Bu
25.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Flormar rimel de içeren bir sipariş verdim. Aradan 2 gün geçmesin...e rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. Sipariş numaram PR28392921’dir. Siparişim İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki Gratis mağ
Uzun süredir Gratis mağazalarından aldığım life İn marka b Active hapını Aksaray Merkez’deki Gratis mağazalarında bulamı...yorum. Neredeyse her hafta iki farklı şubeye giderek ürünü arıyorum, yaklaşık 2 aydır düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbirinde stokta yok. Bu ürünü daha önce yine Aksaray’d
İki gün önce Gratis üzerinden toplam 1.759 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kargoları zaten çok geç geldiği için özell...ikle “mağazadan gel al” seçeneğini tercih ederek İstanbul Bağcılar Çarşı Caddesi şubesini teslimat noktası olarak seçtim. Ancak siparişim pr28377978 numarasıyla hâlâ sistemde yalnı
Dün Gratis’in online sitesi üzerinden pr28402237 numaralı siparişi verdim ve Malatya AVM şubesinden teslim almayı seçtim.... Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişimin hazırlanmaya dahi başlanmadığını görüyorum. Bu süreçte canlı desteğe bağlandım, sadece gecikme için özür dilendi ancak buna rağ
25.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Atlas AVM’deki Gratis şubesinden Deborah Color Lovers isimli ürünü satın aldım.... Aynı ürünün farklı ürün numaraları ve içerikleri için farklı fiyat uygulanmasına rağmen raftaki etikette en düşük fiyat yazıyordu; kasaya geldiğimde ise yaklaşık yüzde 50 daha yük
Gratis internet sitesinden 15’inde pr28049624 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, yani ayın 16’sında kargo Pendik şube...sine geldi, ben Kartal’da oturmama rağmen daha sonra 21’inde Avrupa yakasındaki Balçık şubesine aktarılmış ve sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başlamış. Cargox ile gönde
Gratis’in özellikle Olimpia AVM şubesinde yaşadığım bir uygulamadan dolayı şikayetçiyim. İnternet üzerinden her sipariş ...verdiğimde, siparişimi mağazadan teslim almaya gittiğimde çalışanlar mutlaka mağazadan ekstra bir ürün satın almam gerektiğini söylüyorlar. Küçük bir ürün bile olsa mutlaka ek bir
24 Ocak tarihinde Gratis’ten pr28367350 numaralı, toplam 825 TL tutarında v...e 7 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişim iki gündür sistemd
"Gratis müşteri hizmetleri hemen sorunuma çözüm buldu Teşekkürler"
Manisa 8 Eylül Caddesi’ndeki Gratis şubesine bu ay içinde yaptığım ziyaret sırasında mağaza çalışanlarının tutumundan ve... mağaza düzeninden son derece rahatsız oldum. Mağazanın içi oldukça dağınıktı, ürünler düzensiz bir şekilde duruyordu ve genel olarak bakımsız bir görüntü vardı. Asıl sorun ise ça
Gratis uygulaması üzerinden toplam 9 adet, çoğunluğu oje olan ürün siparişi verdim. Teslimatı Cargox Kepez şubesinin yap...acağı bilgisi uygulamada yer alıyordu. Ancak bugün sabahtan beri siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhang
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
