to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Yanlış Ücret Ve Ürün Sayısı İçin İade Talebi Ve Personel Uyarısı
22.05.2026 tarihinde saat 09.43’te Gaziantep Şahinbey Karatarla Mahallesi Mütercim Aşım Caddesi No:1/F’de bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Ürünleri alırken kendi hesabımı yaptım, kasaya gittiğimde ise tutarın yaklaşık 190 TL daha fazla çıktığını gördüm. İade etmek istediğimi söylediğimde “iade etmiyoruz, sıradaki insanları bekletmeyin” şeklinde geçiştirilerek işlem yapılmadı.
Eve geldiğimde fişi daha detaylı incelediğimde, 3 adet aldığım bir ürünün kasada 4 adet olarak geçirildiğini ve kasada 14 TL denilen bir ürünün fişte 40 TL olarak yer aldığını fark ettim. Hem ürün adedi yanlış geçirilmiş hem de fiyat bilgisinin kasada söylenenle tutmadığını gördüm.
Kasada yaşadığım bu hatanın düzeltilmesini, tarafıma fazla alınan tutarın iade edilmesini ve özellikle müşteriyi suçlar gibi konuşarak sıradaki insanları bahane eden ilgili personelin uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
