to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünlerin yanlış gönderildiğini fark edince, iade etmek için uygulamad...an “kolay iade” talebi oluşturdum. Uygulamada bana bir kod verildi ve bu kodla PTT Kargo üzerinden ya da en yakın mağazadan iade yapabileceğim açıkça yazıyordu. Ben de sürecin daha
6 Temmuz gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum pr33917445 numaralı siparişim sistemde hâlâ “Sipariş alın...dı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmemiş durumda. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıy
08.07.2026 tarihinde İstanbul Şile’de bulunan Gratis şubesine el kremi satın almak için gittim. Kasaya geldiğimde, almak... istediğim el kremi için tarafıma tamamen keyfi ve herhangi bir yasal dayanağı olmayan adet kısıtlaması uygulandı. İhtiyacım doğrultusunda birden fazla ürün almak istememe rağmen,
29 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR 33720728 numaralı siparişimle toplam 591 TL’lik bir alışveriş yaptım.... Sipariş verilirken ürünlerin İstanbul’daki depodan gönderileceği ve Hadımköy şubesinden teslim alacağım belirtilmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Siparişim 5–7 gün içinde
06.07.2026 tarihinde Gratis'in internet adresinden yapmış olduğum sipariş hâlâ gelmedi ve hâlâ ürün alındı olarak gözükü...yor. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım; yine çok uzun sürmüştü. Aynı gün sipariş vermiş olduğum Hepsiburada siparişim ise çok daha ilgilendi ve ürünler bugün elime ulaştı. Bu sorun
"Ürünümün kargolanma süreci hızlandı teşekkürler"
6 Temmuz tarihinde Gratis’in Samsun İlkadım şubesine gel-al seçeneğiyle pr3...3982508 numaralı makyaj ürünü siparişi oluşturdum. Aradan neredeyse iki gün
"Şikayetim dikkate alınarak kargom geç de olsa yine de ulaştı teşekkür ederim"
29 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğim pr3369...6437 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ Bağcılar Güneşli şubesine teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul’daki adrese en yakın şube olarak bu mağazadan t
26 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim ve mağazaya teslim seçtiğim pr33571697 numaralı online siparişim, bugün 8 Temmuz... olmasına rağmen hâlâ Ankara Gazino şubesine ulaşmadı. Hafta sonlarını saymasak dahi yaklaşık 13 gündür siparişim ortada yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım anc
29 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33684724 numaralı siparişimle bebek şampuanı satın aldım. Sipariş veri...rken ürünü mağazadan teslim al seçeneğiyle Bayrampaşa Forum AVM Gratis şubesine teslim edilmesini seçtim. 10 Temmuz’da şehir dışına çıkacağımı defalarca hem müşteri hizmetlerini ar
11 Haziran 2026 tarihinde Afyonkarahisar merkez Sevgi Yolu şubenizden Beaulis Shape It transparan kaş kirpik maskarası s...atın aldım. Ürünü dün açtığımda, ambalajını ilk kez o zaman açmama rağmen, maskaranın içinden fırça çıkmadığını, sadece çubuğun olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde eksik ve kullanılam
Gratis’ten pr34035519 numaralı siparişimi yaklaşık 1500 TL tutarında, Adana Barajyolu şubesinden mağazadan teslim olacak... şekilde oluşturdum. Daha önce de farklı hesaplarımdan mağazadan teslim şeklinde alışverişler yaptım ve siparişlerimin hazırlanması her seferinde yaklaşık 10 günü buldu. O dönemler
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41 Burda AVM’deki Gratis şubesine parfüm alm...ak için gittik. Jeanne Arthes marka parfümlere bakarken reyonda herhangi bir satış temsilcisi olmadığını fark ettik. Bunun üzerine hem bilgi almak hem de ürünü satın almak için kas
7 Temmuz tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Kırklareli Merkez Fevzi Çakmak Caddesi şubesinden “mağazadan teslim” seçe...neğiyle pr34003752 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlığı ya da teslim süreciyle
27 Haziran günü Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Arko Nem nemlendirici krem siparişi verdim ve 7 Temmuz günü ...kmr Elbistan Gratis şubesinden teslim aldım. Paketi açtığımda kremin neredeyse yarısının boş olduğunu, ürünün daha önce açılıp kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Yeni ve kapalı
Bugün İstanbul Gaziosmanpaşa Venezia AVM’deki Gratis şubesinden hızlı kasayı kullanarak, mağazada %75 indirim olduğunu g...örerek alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünlerin kasadan indirimsiz, yani normal fiyatlarıyla geçtiğini fark ettim ve bu durum benim için çok önemliydi çünkü son paramı h
04.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağaza teslim olacak şekilde, Amasya Merzifon şubesinden teslim almayı ...planladığım bir sipariş verdim. Thebalm, Lykd, Eklips, Wet n Wild, Beaulis, Loshel Lash gibi markalardan ürünlerin bulunduğu, toplam 1.998 TL tutarındaki pr33877515 numaralı sipari
Uzun süredir Hakkari Yüksekova Gratis şubesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık iki yıldır, kasada ne kadar alışve...riş yaparsam yapayım, sürekli olarak fişe fazladan ürün eklemeye çalışıyorlar. Genelde “indirim düşsün”, “3 al 2 öde var, size bunu da ekleyeyim” gibi bahanelerle özellikle peçete,
29 Haziran 2026 tarihinde Gratis Sanayi Mahallesi şubesine teslim edilmek üzere 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdi...m. Kargo takibinde siparişimin 10 gün önce mağazaya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, bana hâlâ hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürün
04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişim, sipariş tarihinin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoy...a verilmedi. Sipariş durumu sistemde hazırlanıyor aşamasında bile görünmüyor. Teslimat adresi olarak Van AVM Gratis şubesini seçmiştim. Sipariş numaram PR33887499’dur. Siparişimin
3 Temmuz’da Gratis üzerinden pr33830740 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim günlerce “sipariş alındı” aşamasınd...a bekletildikten sonra ancak bugün “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve hemen ardından “elimizde olmayan sebeplerden dolayı siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir SMS aldım. Sipariş
Gratis Antares AVM şubesinden cumartesi günü yaptığım alışverişte kasada aynı ürün iki kez geçirilmesine rağmen mağaza t...arafından hata bir türlü kabul edilmedi ve sorun hâlâ çözülemedi. Alışveriş sırasında kasiyere ürünü poşete atarken özellikle “Bunu iki kere mi geçtiniz? ” diye sordum, “Hayır” cev
Geçen hafta Gratis Soğanlık Kartal şubesinden yaklaşık 1700 TL tutarında alışveriş yaptım. Her şubede olduğu gibi kasada... aldıklarımı kasiyer paketledi, ben de poşetleri kontrol etmeden çıktım. Eve geldiğimde aldıklarımdan birinin, Uni Baby bebek kolonyasının eksik olduğunu fark ettim. Ertesi gün fi
Bugün, 15.00–23.00 saatleri arasında Viaport Venezia AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığımız bir olay nedeniyle şi...kayetçiyim. Çalıştığım için mağazaya kendim gidemediğimden, kızımı ürünleri almak üzere gönderdim. Mağazada beyaz giyimli, orta yaşlarda, beyaz saçlı ve gözlüklü bir kadın personel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
