to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Cevahir AVM karşısındaki Gratis şubesinden bugün saat 16:00 civarında yaptığım alışverişte Gratis Kart indirimin...den yararlanamadım ve mağdur oldum. Kasada indirim uygulanması için aktif olarak kullandığım telefon numaramı verdiğimde, görevli numaramın sistemde çalışmadığını ve kayıtlı görünm
16 Ağustos tarihinde Gratis web sitesi üzerinden 3000032835202 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar...lı paket olarak işleme alınmış ve bu nedenle ürünler tarafıma hiç teslim edilmemiş. Ürünleri bu şekilde teslim almak istemediğim için kargo şubesinde teslim almadan, doğrudan Grati
"Mağazada süreç nazik bit şekilde çözüldü"
Gratis’ten hem online alışverişimde hem de bugün Ankara Onyx AVM şubesindeki mağaza alışverişimde kurumsal fatura ile il...gili ciddi bir sorun yaşadım. 28.08.2026 tarihinde online yaptığım alışverişte kurumsal fatura talep ettiğimde, birden fazla ürün veya yüksek tutarlı alımlarda şirket faturası kesi
"Merhaba, Gratis müşteri temsilcisi tarafımı aradı ve fiş ile ilgili bilgiler verdi iade konusunda yapmam gerekenler hakkında yol gösterdi ve ürünü bugün iade ettim süreç olumlu sonuçlandı Gratis ekibine teşekkür ederim."
Uzun yıllardır sık sık alışveriş yaptığım, toplamda on binlerce lira harcadığım Gratis’in Atatürk Bulvarı şubesinde yaşa...dığım bir olay nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bu şubeden Amber Muse parfüm satın aldım. Fişleri bugüne kadar hiç sorun yaşamadığım için hep attığ
Bugün, yasal 30 günlük iade sürem içinde Van İpekyolu İki Nisan Gratis mağazasına giderek Maruderm güneş kremi, Elseve m...or şampuan ve Elidor saç kremi için toplam yaklaşık 739 TL tutarında iade talebinde bulundum. Ürünlerin hiçbirinde ayıp veya kusur yoktu, etiketleri ve barkodları üzerindeydi. Ödem
28.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Şanlıurfa Novada AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yapmak istedim. Mağazada... her üründe 4 adet alma hakkı olduğu belirtilen bir kampanya vardı. Ben de 10 farklı çeşitten, her birinden 4’er adet olmak üzere toplamda 40 ürün almak istedim. Kasada, “toplu sa
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.03 civarında Ankara Metromall AVM’deki Gratis şubesinde kasada çok rahatsız edici bir ...olay yaşadım. Kasada farklı bir ürün gördüğüm için değiştirmek istedim, bunun üzerine işlem iptal edildi. Kasadaki sarışın kadın çalışan son derece sert bir tavırla tekrar “iptal”
21/08/2026 tarihinde Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden L’Loreal Paris Lumi ürününü 337 TL indirimli... fiyatla satın aldım. Ürünün hatalı çıkması üzerine iade için bu kez Forum AVM şubesine gittim. Bu şubede L’Loreal markası bulunmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, L’Loreal
İki gün önce Şırnak merkez Cumhuriyet Meydanı’ndaki Gratis şubesinden üçlü jilet almak istedim. Ürün indirimde olmadığı ...halde kasada görevli çalışan “tek ürün geçemeyiz, birden çok ürün olursa geçebiliriz” diyerek satışı yapmadı. Aynı sorunla Şırnak merkezdeki diğer şubede de karşılaştım. Hem tek ü
Pazartesi sabahı Bursa Zafer Plaza’daki Gratis şubesinden birkaç parça ürün (gül suyu, kendi markalarına ait ruj vb.) sa...tın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin raf etiket fiyatlarına bakarak kasada ödeyeceğim tutarı aşağı yukarı tahmin edebiliyordum. Buna rağmen kasada yaklaşık 1.500 TL ödeme çıktı
14 Ağustos’ta Gratis üzerinden Elseve şampuan siparişi verdim ve teslimat şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. Sipa...riş numaram pr35428948. Teslimat noktası olarak Muş Merkez Gratis şubesini işaretlememe rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Ne uygulamada
27.08.2026 Perşembe günü saat 23.30 civarında Gratis Taksim İstiklal şubesine, ertesi gün başlayacak kampanyalı ürünleri...nizi görmek ve fiyat bilgisi almak için uğradım. Mağazada sadece raflardaki ürünlere bakıyor, fiyatları inceliyor ve bilgi almaya çalışıyordum; elimde kasaya götürdüğüm tek bir ürü
14 Ağustos 2024 tarihinde saat 17.05 civarında Ankara Sincan Onur Caddesi Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittim. ...Alışverişim sırasında üzerimde taşıdığım pembe renkli Stanley termosumu mağazada unuttum. Fark ettiğimde çok zaman geçmeden aynı şubeye geri döndüm. Çalışanlar ilk etapta termosumu
"Teşekkürler"
20 Ağustos akşamı saat 20.30 civarında Markantalya şubenizde alışverişimi yapıp kasada ödememi gerçekleştirdim ve mağaza... çıkış kapısına doğru ilerlerken kasada görevli personel arkamdan bağırarak bana hakaret etmeye başladı. Ardından üzerime doğru yürüyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Oysa kendis
27.08.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 civarında Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasına saç bakım ürünü almak için gird...im. Mağazanın genelinin oldukça dağınık olduğunu, birçok ürünün kapağının açık ve kullanılmış halde raflarda durduğunu gördüm. Saç ürünlerine bakarken kapağı tamamen olmayan, kapak
Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünler arasında, üretim tarihi 2024 olmasına rağmen son kullanma tar...ihi geçmiş, 2 senelik güneş kremleri gönderildi. Ürünler arasında Vaseline günlük güneş koruyucu stick ve Wemara nemlendirici güneş kremi de bulunuyordu. Tarihi geçmiş güneş kremle
"Gratis müşteri hizmetleri arayıp şikayetimi dinledi daha sonrasında sorun yaşadığım Burdur Gratis mağazasından yetkili bir kişi arayıp özrünü iletti para iademi şu an bulunduğum şehirdeki Gratis mağazasından gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim."
25.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:22’de Burdur Gazi Caddesi Gratis şube...sinde alışveriş yaparken Wet n Wild marka far paleti kazara yere düştü ve z
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kargodan bana gelen ürünler bana ait ol...mayan, başka birine ait ürünlerdi. Siparişimle bana ulaşan ürünler birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini
10.08.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Gratis Bolu Merkez şubesinden Parodontax marka bir diş macunu satın aldım. Ürü...nün reyondaki etiket ve online fiyatı 209 TL olarak görünürken, kasada benden 274 TL tahsil edildiğini eve geldiğimde fark ettim. Durumu fark eder etmez aynı şubeye geri gidip fiy
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 720 TL tutarında ürün siparişi verdim. Pr35315107 numaralı siparişim kargoya veri...ldi ancak kargo sürecinde hasar oluştuğu için ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderimin önce kabul edildiğini, yola çıktığını, teslimat şubesine ulaşt
22 Ağustos 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle pr35701186 numaralı siparişimi v...erdim. Teslimat noktası olarak Ankara Kaşmir AVM Gratis şubesini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve uygulamada yaklaşık 3 gündür sadece “tra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
