to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ruj Ve Kaba Personel Davranışı
19.05.2026 tarihinde saat 17.52’de Görükle Gratis şubesinden bir adet makyaj ruju satın aldım. Ödememi yaptıktan ve mağazadan çıktıktan sonra ambalajı açtığımda rujun kırık olduğunu fark ettim.
Hemen tekrar mağazaya dönüp durumu anlattım, ürünün yeni alındığını ve ambalajı açar açmaz kırık olduğunu söyledim. Buna rağmen görevli personel son derece kaba bir üslupla rujun benim tarafımdan kırıldığını iddia etti ve açıkça yalan söylediğimi ima etti. Hem bozuk ürünle hem de bu saygısız tutumla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.
Fişim ve ürün hâlâ duruyor. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle özellikle bu davranışta bulunan çalışan hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 22.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
