Ankara Keçiören Şubesine Teslim Edilmesi Gereken Siparişlerim 2 Hafta Gecikti

Gratis’ten mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim pr31504640 ve pr31622229 numaralı iki adet siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’indeki şubeye teslim edilmesi gereken bu siparişler için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Siparişler, hafta başında kargoya verilmiş görünmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak gözüküyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her defasında herhangi bir sorun olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bir siparişin mağazaya tesliminin iki haftayı bulması günlük hayatımı aksatıyor ve bayram tatili öncesinde teslim almayı planladığım ürünlerin hâlâ ulaşmamış olması beni mağdur ediyor.

Ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi’indeki mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebiyle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.