to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kasiyerinin Argo Hakareti Ve Müdür Yardımcısının Görmezden Gelmesi
17 Mayıs saat 17:00 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıkken kasada görevli İ***** isimli personel, bana karşı argo kelimeler ve hakaret içeren, saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı. Müşterilerin içinde sokak ağzıyla konuşarak beni son derece çirkin bir şekilde rencide etti.
O an terbiyemi bozmadan, yanında bulunan mağaza müdür yardımcısına duruma şahit olduğunu, personelini uyarması gerektiğini söyledim. Ancak müdür yardımcısı sadece çalışan adına benden özür dileyip, “lütfen durumu şikayet etmeyin” diyerek adeta konuyu kapatmaya ve beni susturmaya çalıştı. Yanındaki personele ne bir uyarıda bulundu ne de herhangi bir yaptırım uyguladı.
Olayın hemen ardından Gratis’in kurumsal hattını arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ve özellikle geri dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kasadaki personelin hem de müdür yardımcısının bu tutumunun incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetimizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sadece şikayetimle ilgili üzgün olduklarını sundular herhangi bir çözüm le yaklaşılmadı. Çözüme avukatımla beraber devam edeceğim hakaret davası açacağım hem markaya hem personellerine
