to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs saat 17:00 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıkken kasada görevli İ***** isimli personel, bana karşı argo kelimeler ve hakaret içeren, saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı. Müşterilerin içinde sokak ağzıyla konuşarak beni son derece çirkin bir şekilde rencide etti.
O an terbiyemi bozmadan, yanında bulunan mağaza müdür yardımcısına duruma şahit olduğunu, personelini uyarması gerektiğini söyledim. Ancak müdür yardımcısı sadece çalışan adına benden özür dileyip, “lütfen durumu şikayet etmeyin” diyerek adeta konuyu kapatmaya ve beni susturmaya çalıştı. Yanındaki personele ne bir uyarıda bulundu ne de herhangi bir yaptırım uyguladı.
Olayın hemen ardından Gratis’in kurumsal hattını arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ve özellikle geri dönüş yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kasadaki personelin hem de müdür yardımcısının bu tutumunun incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bursa Anatolium AVM’deki Gratis şubesine son bir haftadır birkaç kez gittim ve her seferinde çalışanların sert tepkileri ve saygısız, ölçüsüz konuşmalarıyla karşılaştım. Müşteriyle konuşma tarzları, üslup ve davranışları kesinlikle profesyonel değil ve insanı mağazada alışveriş yapmak istemeyecek ha...
6 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 17.20 civarında Ankara Antares AVM’deki Gratis mağazasına arkadaşım ile birlikte alışveriş için girdik. Mağazada beyaz gömlekli, muhtemelen diğer çalışanların üzerinde bir pozisyonda olan kızıl saçlı bir çalışan, bir reyonda görevli olan personele herkesin ortasında y...
17 Ekim 2025 tarihinde Yalova Vega AVM’deki Gratis mağazasında eşimle alışveriş yaparken, mağaza personelinin hem eşime hem de diğer müşterilere karşı nezaketsiz ve argo konuşmalarına şahit oldum. Kendisine bu davranışın yanlış olduğunu belirterek uyardım ancak personel (ismi A***) susmak ya da anla...
28 Mayıs Çarşamba günü öğle saatlerinde Ankara Karanfil Gratis şubenize alışveriş için girdim. Mağaza içinde görevli sarışın bir personel, yüksek sesle ağır küfürler ederek bağırmaya başladı. “A•••••s•k•••m, herkes iyi de bir ben mi o•••••ç•••? ” gibi ifadeler kullanarak genel ortama karşı son derec...
17.03.2026 tarihinde İstanbul Axis AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya tamamen alışveriş yapmak amacıyla girdik ancak mağazadaki tüm çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti. Aynı reyonda bulunurken çalışanların müşterilere karşı bağırarak, sin...
Yorumlar