Üç Siparişimin Kargosu Hareketsiz, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce üç ayrı sipariş oluşturdum. Pr31344046 numaralı siparişim için 749 TL, pr31359109 numaralı siparişim için 490 TL ve pr31452616 numaralı siparişim için 169 TL tutarında, şampuan, fondöten, highlighter gibi ürünler aldım.

Siparişlerim sisteme göre dört gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hiçbir kargo hareketi görünmüyor, teslimat şubesine ulaştığına dair bir bilgi yok. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile sistemde yer almıyor, sadece genel olarak “kargoya verildi” ifadesi bulunuyor. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişlerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, neredeyse her gün birçok kez arama yapıyorum ancak sürekli hatta bekletiliyorum, hat meşgul uyarısı alıyorum ya da başka bir müşteriye hizmet verildiği için bağlanamıyorum. Şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi.

Ürünlerimi teslim almak istiyorum ve siparişlerimin bir an önce teslimat şubesine ulaştırılarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Kargolarımın nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ediyorum.