İndirimli Ürün İçin Zorunlu Fazladan Alış Ve Şube Tutarsızlığı

Ankara Akdere M***** A** A**** Caddesi’nde bulunan Gratis şubesinde yaşadığım bir uygulamayı paylaşmak istiyorum. Bu mağazada herhangi bir indirimli ürünü alabilmek için mutlaka yanına iki ürün daha alma zorunluluğu getirildiğini söylediler. Yani tek bir ürüne ihtiyacım olmasına rağmen, indirimden yararlanmak için iki gereksiz ürün daha almam gerektiği ifade edildi.

Aynı durumu diğer Gratis şubelerinde, özellikle Tunalı’daki mağazada yaşamadığımı belirttiğimde, çalışan bana Tunalı’nın “ayak sesleri” ile buranın “ayak seslerinin” aynı olmadığını söyleyerek bu farkı bu şekilde açıklamaya çalıştı. Bu yaklaşım ne müşteri odaklı ne de anlaşılır bir açıklama oldu.

Benim tek isteğim, indirimli bir ürünü almak için zorunlu şekilde fazladan ürün almaya mecbur bırakılmamak ve bu uygulamanın standart, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesi. Kampanyaların tüm şubelerde eşit ve açık biçimde uygulanmasını ve müşterinin ihtiyaç duymadığı ürünleri almaya zorlanmamasını talep ediyorum.