İndirimli Ürün İptali Ve Çift Fiyat Çelişkisi Mağduriyet Yaratıyor

8 Mayıs Anneler Günü indirim kampanyası kapsamında Gratis uygulaması üzerinden Malatya Park AVM şubesinden teslim alacağım şekilde pr31578360 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim haftalarca kargoya verilmedi, sürekli “hazırlanıyor” aşamasında bekletildim ve 19 Mayıs itibarıyla ancak kargoya verilmiş görünüyor.

Bugün (19 Mayıs) siparişimdeki diğer ürünler kargolanırken, 147 TL’ye aldığım ürün için “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” denilerek, stok yok bahanesiyle iptal maili aldım. Ancak stok olmadığı iddia edilen bu ürün, şu anda uygulamanızda 294 TL fiyatla “Hemen Al” seçeneğiyle aktif olarak satışta görünüyor. Yani yarı fiyatına aldığım ürün iptal edilirken, aynı ürün eş zamanlı olarak iki katı fiyatla satılmaya devam ediyor.

Bu çelişki hem inandırıcı değil hem de etik bulmuyorum. Gratis gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım. Kaç haftadır ürünün kargoya verilmesini beklerken üstüne bir de böyle bir iptal gerekçesiyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.

İlgili siparişin, iptal mailinin ve ürünün güncel satış fiyatının ekran görüntülerini kanıt olarak ekliyorum. Ücret iadesi kesinlikle istemiyorum. 147 TL’ye satın aldığım ürünün acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşamış olduğum bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.