Gratis Mağaza Teslim Siparişim Hâlâ ‘Sipariş Alındı’ Durumunda, Bilgi Alamıyorum

Gratis mobil uygulaması üzerinden 16.05.2026 tarihinde sipariş verdim ve daha hızlı teslim almak için “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ederek İstanbul Bağcılar Çarşı şubesini seçtim. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve mağazaya gönderilmiyor.

Sipariş numaram PR31760207’dir. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Gratis’e ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne uygulamada bir ilerleme görünüyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Bayram tatili girmeden önce bu siparişi bir an önce teslim almak istiyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.