Personelin Açılmamış Ürün İddiası Müşteriyi Rencide Etti

19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00’de Çağlayan şubesinde yaşadığım bir personel davranışını paylaşmak istiyorum. Ürün standında ürünlere bakarken elimdeki ürünleri personel B**** hanımın elimden alarak, ürün paketini benim açtığımı iddia etmesiyle olay başladı. Kendisi ürüne baktığında aslında ürünün açılmadığını görmesine rağmen, mağazada bulunan diğer müşterilerin yanında aynı iddiayı iki kez daha sürdürdü.

Kendisine ürünü benim açmadığımı, üstelik kendisinin de bunun böyle olduğunu gördüğünü ifade etmeme rağmen, hem sözlü olarak hem de mimik ve kaş-göz hareketleriyle bu tavrına devam etti. Durumu mağaza sorumlusuna ileterek şikayetimi aktardım.

Ben bir müşteri olarak kendimi oldukça rencide olmuş hissettim. Gratis’ten tek beklentim, ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılması ve bundan sonra mağazaya gelen diğer müşterilere karşı da bu şekilde saygısız ve itham edici bir yaklaşımda bulunmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.