to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten verdiğim 300*****70848 numaralı siparişimin kargosu 9 Ocak’ta oluşturulmasına rağmen 14 Ocak’tan beri Cargox ...Buca şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 8 gündür kargomu bekliyorum, 3 gündür de özellikle aynı şubede hareketsiz görünüyor. Defalarca şubeyi telefonla ara
Gratis’in Sancaktepe Demokrasi Caddesi şubesinden ROM&nd Juicy Lasting Tint Renkli Dudak Parlatıcısı satın aldım. Satın ...alma sırasında özellikle 29 Papaya Jam rengini istediğimi belirtmeme rağmen, bana 19 Almond Rose rengi verilmiş. Ürünü mağazada deneme imkanı olmadığı için, hatayı ancak eve gidip
30 Aralık tarihinde Gratis Nusaybin şubesinden Hada Labo Tokyo marka bir bakım ürünü satın aldım. Ürünü talimatlarına uy...gun şekilde kullandıktan sadece bir gün sonra cildimde belirgin tahriş, kızarıklık ve sivilcelenme ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım, ancak iade süre
09.01.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Mardin Mardian Mall Gratis Şubesi’ne teslim edilmek üzere sipariş... verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünmekte ve bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Sürekli “kargoda” görünmesine rağmen mağazaya teslim edilmemesi nedeniyle
16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis şubesinde son derece rencide edici ...ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Arkadaşlarıma eşlik etmek için mağazaya girmiştim, onlar kasada işlem yaparken ben de bazı ürünleri inceliyor ve birkaç ürünü onlara aldırıyordum
"Teşekkür"
Uzun süredir Gratis’in online siparişlerinde aynı sorunu yaşıyorum. Siparişi verdikten sonra üzerinden 1 hafta geçmesine... rağmen “hazırlanıyor” aşamasını bile geçmeyen siparişlerim oldu. Buna karşılık, başka firmalardan verdiğim online siparişler 2 gün içinde elime ulaşıyor. Yaşadığım yerde Gratis’in
16 Ocak 2026 günü saat 15.01 civarında Gratis Kırıkkale Podium şubenizde kasada yaşadığım para üstü sorunu ve kasiyerler...in yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. O sırada kasada bulunan iki kadın kasiyerin, benden önceki müşterilere de “8 liramız yok, 10 liramız yok” diyerek eksik para üstü vermeye çalış
Gratis üzerinden PR27819264 numaralı siparişimde bulunan Celenes Cloudberry yüz temizleme jeli, L'Oreal Paris Revitalift... Clinical SPF 50+ güneş kremi, Mix Up kaş waxı, Maybelline Sky High maskara, Flormar Sheer Up 13 numara ruj, Eklips makyaj süngeri, Celenes Cloudberry yatıştırıcı yüz bakım kremi,
20.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından fondöten de dahil olmak üzere ürünler sipariş ettim. Ürünleri teslim ...aldıktan sonra iade etmek istedim ve site üzerinden “kolay iade” oluşturdum. Sistemin verdiği bilgiye göre oluşan iade kodu ile PTT şubelerinden ya da Gratis mağazalarından iade ya
4 Ocak 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27839646 numaralı siparişim ile birlikte toplam 5 ayrı sipariş verdim. Siparişl...erimde saç kremi, dudak balmı, 2 adet ruj ve silikon dudak fırçası gibi ürünler bulunuyor. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir siparişim seçtiğim mağazaya teslim edilmedi. Tü
14 Ocak 2026 tarihinde Ankara Karanfil Caddesi’ndeki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Morfose ...saç köpüğü almak için kasaya gittiğimde, ürünün raf ve etiket fiyatı 339 TL olarak görünüyordu ve Gratis kart ile 149 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Kasadaki çalışan, “Şampuanlarda 25
14 Ocak saat 19.26 civarında Novaland AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yaptığım y...aklaşık 500 TL’lik alışveriş sırasında, peeling jel ürününün etiketinde 250 TL ve üzeri alışverişlerde 85 TL’ye düşeceği yazıyordu. Ancak kasaya geldiğimde ürünün fiyatı 175 TL ola
"Hızlı ve ilgili davrandılar sorunumu çözdüler teşekkürler"
23 Aralık 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Gratis şubesinden Hada Labo To...kyo kırışıklık karşıtı gündüz kremi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıkt
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 666 TL tutarında, 6 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No:... pr27789459). Aradan geçen zamana rağmen 10.01.2026 tarihine kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 31.12.2025 tarihli sipari
6.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 735 TL tutarında, yüzde 70 indirimle bir alışveriş yapt...ım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi ancak kargom üç haftadan uzun süre boyunca elime ulaşmadı. Bu süreçte neredeyse her gün hem kargo firmasını hem de Gratis müşteri hizmet
05.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden online “mağazadan teslim” seçeneğiyle..., pr27850900 numaralı siparişimi İstanbul Akbatı AVM şubesinden teslim alma
6 Aralık tarihinde Gratis internet şubesinden toplam 4.334 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan..., 13 Aralık’ta kargoda hasar aldığı gerekçesiyle Gratis’e iade edilmiş. Bunun üzerine benimle yapılan görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre g
Gratis’ten online olarak Lykd marka makyaj sabitleme spreyi ve Beaulis dudak kalemi satın aldım. Siparişim günlerdir sis...temde “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak Ankara Demetevler şubesine bir türlü teslim edilmedi, hâlâ mağazaya ulaşmadı. Diğer firmalardan verdiğim siparişler en geç iki gün i
"Gratis'in hediye çeki ile mağduriyet yaşadım çünkü sistemsel olarak böyle bir hizmetleri, hediye çeki müşteriye sunulduğu halde yokmuş, fakat Gayrettepe şube mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar, birkaç kere arandım ve problemime alternatif çözümler getirdiler. Teşekkür ederim tüm Gratis çalışanlarına..."
Gratis'ten tarafıma hediye geldi. Bugün Gayrettepe şubesine açılmamış hediy...e ürünlerle ve değişim fişi ile birlikte gitmeme rağmen, uzunca bir süre uğ
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından kampanya kapsamında Polosmart yüz masaj aleti satın aldım. Pr27784451 nu...maralı siparişim üzerinden işlem yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ve birkaç kez aramama rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, tedarik süreci bir türlü tamamlanmıyor. Sipa
7 Ocak’ta Gratis üzerinden Maruderm yüz ve vücut nemlendiricisi için pr27895159 numaralı siparişi, Denizli Pamukkale For...um Çamlık şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve özellikle son 2 gündür bu durum hiç değişm
12.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ergani’deki Gratis şubesinden Himalaya Cherry Lip Balm ürünü satın aldım. Eve gelip amba...lajını açtığımda ürünün erimiş olduğunu ve dudak balmının neredeyse yarısının boş olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir üründe ambalaj açıldığında bu şekilde erimiş ve eksik çıkmas
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
