Kale Center Gratis’te Üretim Hatası Olan Kaş Usturası İçin Kalite Kontrolünün Güçlendirilmesi
"Sorun çözüldü hızlı şekilde dönüş yapıldı"


"Sorun çözüldü hızlı şekilde dönüş yapıldı"


26 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden Palette saç boyası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ince...lediğimde son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Saç boyası gibi ciltle doğrudan temas eden ürünlerin son kullanma tarihlerinin düzenli kontrol edilmesi ve süresi dolan
17.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34375615 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat noktasını A...nkara Kızılcahamam Gratis şubesi olarak seçtim. Sipariş tutarım yaklaşık 170 TL’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “transfer sürecinde” olarak görünmekte v
Gratis uygulaması üzerinden pr34412626 numaralı siparişimi 17.07.2026 tarihinde verdim ve teslimat noktasını Erzurum Ser...a City AVM’deki Gratis şubesi olarak seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Salı günü tatile çıkacağım ve
Van İpekyolu Kazım Karabekir Caddesi’indeki Gratis şubenizden dün Palette marka saç boyası satın aldım. Bugün saçımı boy...amak için kutuyu açtığımda, içinden Palette yerine Lecoloe marka başka bir ürün çıktığını gördüm. Yani kutunun içindeki tüp boyanın alınmış, yerine farklı bir ürün bırakılmış olduğ

Gölbaşı Gratis şubesinden dün Maybelline marka bir allık da dahil olmak üzere yaklaşık 5 bin TL’lik alışveriş yaptım. Ev...e geldiğimde allığı açtığımda ürünün ikiye ayrılmış, parçalanmış olduğunu gördüm. Ertesi gün birebir değişim için şubeye gittiğimde, hem talebim reddedildi hem de çalışanların üslu
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr34441438 ve pr34441042 numaralı siparişlerim için teslimat adresi olarak Diyarbak...ır Diclekent şubesini seçtim. Siparişim yaklaşık 4 gündür kargoda görünüyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Bir siparişin bu kadar uzun sü
Uzun süredir Bornova Kazımdirik Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis şubesine gidiyorum ve özellikle kasada ...duran sarışın bir kadın çalışanın tavırlarından dolayı artık kendimi çok rahatsız ve huzursuz hissediyorum. Yaklaşık bir yıldır ne zaman mağazaya gitsem aynı olumsuz tavırla karşıl
24.07.2023 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Kuşadası Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada alışveriş yapar...ken aldığımız sepetin içinde Garnier markasına ait tek kullanımlık yüz maskesi hazır şekilde duruyordu. Sepeti alırken boş mu diye özellikle bakmadık, daha sonra fark ettik ki diğe
24 Temmuz günü saat 18.50 civarında ilk kez gittiğim Hakkari Yüksekova Gratis şubesinde, kasada yaşadığım işlem ve perso...nel tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Flormar marka bir allık almak üzere kasaya geldiğimde, kasadaki N**** isimli çalışan ürünün etiketinin olmadığını, yukarı kata çıkıp aynı üründen
Gratis’in e-ticaret uygulaması üzerinden The Purest Solutions Oil Control Hydrating Cream ürününü sipariş verdim, ürün m...ağazaya teslim edildiği için Gebze Bağdat Caddesi şubesine gidip oradan teslim aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda ürün kutusunun üst kısmının yırtık olduğunu ve yandaki güvenli


"Teşekkürler Gratis"
Bugün Mersin Palm City AVM’deki Gratis şubesinde makyaj bölümünde bulamadığ...ım bir ürünle ilgili görevliye soru sormak istedim. Kendisine ürün hakkında
24 Temmuz günü saat 15:20 civarında Ankara Cebeci Gratis şubesinden 362 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi na...kit yapacağımı özellikle belirtmeme rağmen kasa görevlisi beni kartla ödemeye yönlendirmek ister gibi bir tavır sergiledi. 400 TL Nakit ödeme yaptığımda para üstünü eksik verdi ve
Kayseri İpeksaray ve Kayseri Park şubelerinizde yaşadığım ciddi bir hijyen probleminden dolayı bu şikayeti yazma gereği ...duydum. Bu mağazalarda tester ürün sorduğumda, jelatinli ve bantlı olmasına rağmen tester olmayan ürünlerin bantlarının sökülüp müşteriye sürüldüğüne, ardından tekrar bantlanarak
"Ben her zaman memnunum ama arada çalışanlar can sıkıntısı oluyor"
İstanbul Yeşilköy’deki Gratis mağazasına 1 civarında yaptığım ziyaret sıras...ında mağaza müdürünün çalışanına karşı davranışına şahit oldum ve bu durum
Erzurum ili, Yakutiye ilçesi, Cumhuriyet Caddesi üzerinde köşede bulunan Gratis mağazasında az önce bir ürün almak için ...bulunduk. Aceleyle ürün aldıktan sonra arkadaşımla kasaya geçtik. Zaten indirim sebebiyle kalabalık olan mağazada çift kasa değil, tek kasa varmış gibi tek sıra ile işlem alınıyorm
16.07.2026 tarihinde Gratis’ten Pastel Pure Oje 618 siparişi verdim. İnternet siparişimdeki ojelerden biri açık, yarısı ...dökülmüş ve bozuk şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine 24.07.2026 tarihinde Konya Alaaddin Bulvarı’ndaki Gratis şubesine giderek hem birkaç eksiğimi almak hem de bozuk gelen ojeyi d
Tekirdağ Malkara Gratis şubesinden aldığımız Bee Beauty Exfoliating Foot Mask (peeling etkili ayak maskesi) ürününü eşim... dün akşam talimatta yazan şekilde ayağına uyguladı. Ürünü yaklaşık 3–4 saat ayağında bekletti ve kullanım talimatında belirtilen sürenin dışına çıkmadık. Uygulamadan yaklaşık 1–2

Gratis’in Meydan şubesinden pr34310223 numaralı siparişi 15’inde verdim. Siparişim birkaç gün sonra kargoda göründü. Çar...şamba günü sistemde “teslim edilemedi” yazdı, bunun üzerine kargo firmasıyla görüşüp tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisini aldım ve aranmak istediğimi belirttim. Ancak ne kargo tarafı
23 Temmuz günü saat 16:10 civarında Gratis Kocaeli Derince şubesine mağazaya teslim siparişimi almak için gittim. Sipari...şimi teslim aldıktan sonra mağazadan ayrıca Sleepy ped satın almaya karar verdim, ürün 147 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde E*** isimli çalışanınız, kasada duran kasiyer a
23.07.2026 tarihinde yaklaşık yarım saat önce Gratis Merter şubesinden saç boyası alışverişi yaptım. Reyondaki etiket fi...yatı ile kasada alınan fiyat arasında fark vardı. Kasada daha yüksek tutar çıktı, itiraz ettiğimde çalışanlar bu fiyatın sadece o markanın siyah rengi için geçerli olduğunu söyledi




Gratis’in online alışverişinden 16–17 Temmuz tarihlerinde toplam 9 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden birinin nu...marası pr34413154 ve teslimat adresi olarak Isparta Merkez Meydan AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimden biri yaklaşık 1 haftada ancak kargoya
17 Temmuz günü Gaziantep Çarşı Merkez Gratis şubesine çocuklarımla birlikte güneş kremi almak için gittim. Güneş kremimi... seçip kasaya geldiğimde kasiyer, kasanın arkasındaki bir ürünü göstererek bu ürünün kampanyada olduğunu, aldığım üründen daha iyi olduğunu ve güneş kremi olduğunu özellikle söyled
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100