to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesine Gecikmeli Sipariş Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’in online mağazasından 30.08.2026 tarihinde pr36024130 numaralı siparişimi verdim ve teslimat noktası olarak Van ili Kazım Karabekir Caddesi’indeki Gratis şubesini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “kargoda / transfer sürecinde” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için teslim alamıyorum.
Siparişimin üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir tahmini teslim tarihi bilgisi de paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Üstelik siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım varken süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce seçtiğim Van Kazım Karabekir Caddesi Gratis şubesine ulaştırılmasını ve gecikme nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, aksi durumda gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
