Müşteri Şikayetinde Saygısız Davranış

Mardin Kızıltepe çarşıdaki şubenizde bugün yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli ve müdür olduğunu belirten S***** Hanım, müşterilere karşı bağırarak konuşan, üslubu ve ses tonu son derece rahatsız edici biri olarak davrandı.

Mağazada ürünlerden üçer adet alınabileceği söylendiği için ben de üçer adet aldım. Ancak kasaya geldiğimde kendisi ürünleri kasadan geçirmeyip, sert ve kırıcı bir tavırla ürünleri indirmemi söyledi. Bunu yaparken de bir kurumda çalıştığının bilincinde olmayan, sanki kendi iş yerindeymiş ve istediğini yapabilirmiş gibi davranan bir üslup kullandı.

Müşteri olarak bu tarz bir hakarete varan, saygısız ve küçümseyici tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel ve müdürünüz S***** Hanım hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve kurumsal bir dille iletişim kurması için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.