to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Aynı Gün İade Edildi, Açıklama Ve Telafi Talep Ediyorum
30.08.2026 tarihinde Gratis’ten pr36034237 numaralı siparişi verdim, 2 adet Old Spice Bearglove erkek deodorant stick satın aldım ve 169 TL ödedim. Siparişim 06.09 tarihinde Diyarbakır Sur şubesine ulaştı; tarafıma gelen mesajda hem ücret iadesinin yapıldığı hem de siparişimin mağazada hazır olduğu belirtiliyordu. Ancak ürünler aynı gün içinde mağaza tarafından iade edilmiş ve ben mağazaya gittiğimde siparişime ulaşamadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Siparişim mağazaya ulaşmışken neden aynı gün iade edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
