Yanlış Alarm Nedeniyle Haksız Suçlama Ve Aşağılama

10 Eylül 2026 sabah saatlerinde Markantalya AVM içindeki Gratis şubenizden The Balm marka bir ürün de içeren, toplam 1.452,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünün ambalajını mağaza içinde açıp ürünü poşete koyduktan sonra kutuyu bir kenara bırakmama rağmen, mağazadan çıkış yaparken kapıdaki alarm sensörü öttü.

Sensörün teknik bir hatadan ya da ürünün yapısındaki metalik ya da gizli alarm etiketinden kaynaklı olarak öttüğü çok açık olmasına rağmen, mağaza çalışanları durumu teknik açıdan değerlendirmek yerine beni doğrudan hedef alarak, diğer müşterilerin önünde suçlu muamelesi yapar şekilde tavırlar sergiledi. “Suçlu değilim” diyerek durumu izah etmeme ve fişimi göstermeme rağmen, kullanılan üslup ve yaklaşım son derece profesyonellikten uzak, ön yargılı ve rencide ediciydi.

Bu süreçte kişilik haklarımın zedelendiğini ve müşteri olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşterilerini zan altında bırakan bu yaklaşım nedeniyle ilgili şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.