İki Hafta Bekleten Gel Al Siparişimin Şubeye Ulaştırılması Gerekiyor

26.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37021897 numaralı siparişi verdim ve Gordion Ankara şubesine “gel al” seçeneğiyle teslim edilmesini tercih ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ şubeye ulaşmadı ve teslim alamıyorum.

Şubeye gittiğimde çalışanlar siparişimle ilgili bir bilgi veremedi ve beni başka kanallara yönlendirmekle yetindi. Uygulamada siparişimin kargo/takip ekranında göründüğünü, ancak fiili olarak hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Bu durumda sistem üzerinden iade ya da iptal işlemi de oluşturamıyorum.

Üstelik basit bir “gel al” siparişi için müşterinin iki hafta bekletilmesini de anlamakta zorlanıyorum, 2 hafta bekleyecek ne vardı merak ediyorum. Ben ücret iadesi değil, siparişimin bir an önce şubeye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Geciken bu siparişimin acilen hazırlanıp Gordion Ankara şubesine gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.