Gratis Çekmeköy Şubesinde Satış Danışmanının Kaba Davranışı Müşteriyi Rahatsız Etti

İstanbul Çekmeköy Şahinbey Caddesi üzerindeki Gratis şubesinde satış danışmanı olarak çalışan F**** Hanım’ın tavırlarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Dün, “lykd fdt” isimli ürünümün değişimi için mağazaya gittim. Fişimde de yer aldığı üzere işlem saati 15:22 civarındaydı.

Ürün değişimi konusunda bir sorun yaşamadım, ancak asıl problem çalışanınızın benimle konuşma şekliydi. Konuşurken son derece sert, kaba ve agresif bir tavır sergiledi, adeta azarlanıyormuşum gibi hissettirdi. Müşteri olarak kendimi çok rahatsız ve değersiz hissettim.

Gratis gibi kurumsal bir markada çalışan personelin, özellikle de kasada görevli birinin, müşterilere karşı bu kadar kaba ve itici bir üslup kullanmamasını beklerdim. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem gösterilmesini istiyorum.