Kargonun Uzun Süre Şubede Kalması Ve Teslim Edilmemesi

3 Ekim’de Gratis üzerinden bir sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 8 Ekim görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ şubeye bile ulaşmadı, sistemde uzun süredir herhangi bir hareket görünmüyor.

Kargo takip ekranında gönderim en son Denizli şubede görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Oysa teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa olmasına rağmen kargonun günlerdir orada kalması ve yeni bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde şubeye ulaşacağı söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı. Ne yeni bir teslimat tarihi veriliyor ne de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce bulunup Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime teslim edilmesini veya kargom kayıpsa sürecin açıklanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.