Gratis İndirimli Ürünlerde Stok Kapatma Sorunu Ve Mağduriyet

Gratis’in indirim döneminde yaşattığı stok sorunları nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Online mağazada ve İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis şubesinde indirimli alışveriş yapmama fiilen engel olunuyor.

Online alışverişte almak istediğim 2 adet saç şekillendirici ve 1 adet epilasyon cihazını sepetime daha indirim başlamadan eklemiştim. Ürünler indirimsizken sepette sorunsuz görünürken, indirim başlamasına yaklaşık 10 dakika kala bu ürünlerin stokları tamamen kapatılıyor ve indirim başladığında hiçbir şekilde indirimli olarak satın alınamıyor. Sepetimde duran ürünler bir anda “yok” konumuna düşüyor, yani indirimden faydalanmam engelleniyor. Oysa kampanya “tüm ürünlerde %50 indirim” şeklinde duyuruluyor.

Benzer durumu İstanbul Marmara Park AVM’deki Gratis mağazasında da yaşadım. Oradaki çalışanlara mağazada özellikle bu ürünlerin stok durumunu sorduğumda bana bugün stokta olmadığı, hafta içi gelmem gerektiği söylendi. Tüm ürünler için “bugün yok, hafta içi gelin” denmesi, indirim varken satış yapılmadığı, indirimsiz dönemde daha yüksek fiyata satılmak istendiği izlenimini veriyor. Günlerdir özellikle bu ürünler indirime girsin diye beklerken, indirim geldiğinde fiilen ürüne erişememek tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Gratis’ten beklentim, indirim döneminde mağazada ya da online sayfada satın almak istediğim bu ürünler için en azından gerçek ve makul bir stok açılması ve bu ürünleri ilan edilen indirimli fiyatlarla satın alabilmemin sağlanmasıdır. Çünkü şu an yaşanan durumda, indirime girmeden hemen önce stoklar tamamen kapatılıyor ve tek bir adet ürün bile indirimli fiyattan alınamıyor. Hem online mağazada hem Marmara Park AVM şubesinde yaşadığım bu uygulamanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.