Gratis şubesi

İstanbul Pendik Çarşı şubenizde, YHT yanındaki mağazada yaklaşık 2 aydır her kargomu almaya gittiğimde personeller kampanya adı altında peçete satmaya çalışıyor. Reddettiğimde ise kaşlarını çatarak olumsuz tepki veriyorlar. Bu durum her seferinde tekrarlandığı için artık rahatsızlık duymaya başladım...

01.11.2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Gratis şubesinde yaptığım alışverişte, kampanya süresi dahilinde olan bir ürünü kampanyasız fiyat üzerinden satın aldım. Durumu fark edince, toplam 1.637 TL tutarındaki ürünlerin iadesini banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. İade işlemine ait fiş numaram: A...

Gratis internet şubesinde ve mobil uygulamasında kartıma ait puanlarımı hiçbir zaman görüntüleyemedim. 6374 ile başlayan kartımı uzun süredir kullanmama rağmen, hem web sitesinde hem de uygulamada puan bilgilerim hiçbir şekilde görünmüyor. Bu nedenle alışverişlerimde puanlarımı kullanamıyor ve birik...

24.10.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr25516890 numaralı highlighter ve göz kalemi siparişimi verdim. Siparişim 3 gündür “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve henüz Ninova Park Gratis şubesine ulaşmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve bu durumdan dolayı old...

Gratis’ten 1 gün önce pr25656954 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin ödemesini yaklaşık 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili henüz bir hareket olmadı ve herkesin siparişlerinin de geciktiğine dair yorumlar görüyorum. Şubeden gönderim durumu hakkında bilgim yok. ...

Yaklaşık 1 ay önce Ova Gross Keçiören/Ankara şubesinden HES 5 l Konsantre Yumuşatıcı Gül Esintisi aldım. Ürünü 5 kez kullandım ve her yıkamada aynı sorunu yaşadım: Çamaşırlarımda yumuşatıcı kokusu neredeyse hiç kalmıyor, sanki hiç yumuşatıcı eklememişim gibi hemen uçup gidiyor. Ambalajda veya ürünün...

29.10.2025 tarihinde akşamüstü Edirne Margi şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya gittim. Kasaya geldiğimde sistem arızası olduğu söylenerek, tam üç saat boyunca mağaza kapanana kadar sepetteki ürünlerle kasada ayakta beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de beklediğim sü...

Gratis'in online mağazasından 26 Eylül tarihinde şubeden teslimli sipariş verdim. Ürünü teslim almadım. İade edilecektir diye mesaj da geldi fakat haftalar oldu hala bekliyorum iade edilmedi. Sipariş numaram: pr24728596. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylendi ancak a...

Merhaba, Gratis Ağrı şubesinde sadece tek bir ürün aldım ve ücret ödemek için sırada bekliyordum (herhangi bir kampanya günü değildi). Benden bir önceki hanımefendiye maskelerde 'bir alana bir bedava' kampanyası olduğu ve almak isteyip istemediği soruldu. Ancak bana geldiğinde, ürünün asıl fiyatına ...

26 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında, Gratis’in İzmir Kemalpaşa Cadde Karşıyaka şubesinden pr25563858 numaralı “Gel Al” siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 686,00 TL olup ödemesini kart ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişim acil olduğu için bugün mağazadan teslim almayı planlıyo...

21 Ekim'de Gratis üzerinden verdiğim pr253559630 numaralı siparişim, Cargox firması tarafından 3000013866492 takip numarası ile gönderildi. Ancak bugün 26 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslimat şubesine bile ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İstanbul/Sultanbeyli adresime gelmesi gereken kozme...

24 Ekim 2025 Cuma günü saat 17:00 civarında Manisa Meydan AVM'deki Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken, hiçbir gerekçesi olmadan ve herhangi bir kanıt gösterilmeden, mağaza çalışanları tarafından asılsız bir suçlamaya maruz kaldım. Bu suçlama, mağaza içerisindeki...

24 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Bağdat Caddesi'indeki Gratis şubesinden Palette 5-88 şarap kızılı saç boyasını kredi kartı ile satın aldım. Ürünü evde açtığımda, boyanın katı kıvamda olduğunu, dış kısmının siyah, iç kısmının ise beyaz renkte olduğunu fark ettim. Ürünün bozulmuş olduğunu düşündü...

23.10.2025 tarihinde Gratis Erciş şubesinde mağaza müdürü olarak çalışan bayanın, bir müdür olarak mağaza içerisinde müşteriye kadar yansıyan olaylara karşı sessiz kalması kabul edilemez. Gratis çalışanlarının yeni giren personel arkadaşlarına sergilediği saygısız ve şiddet içeren tutumlarından müşt...

24 Ekim 2025 Cuma günü Çekmeköy Gratis şubesinden Sebamed yaşlanma karşıtı kremi 390 TL indirimli olarak satın aldım. Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra cildimde tahriş ve kızarıklık oluştu. Şu anda yaklaşık iki saattir bu şikayetlerim devam ediyor ve cildimde rahatsızlık hissediyorum. Ürünü ku...

19 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr25333279 numaralı siparişi verdim. Siparişim “şubeden teslim” seçeneğiyle Kayseri Park AVM şubesine gönderilecekti. Ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de bu konuda şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi ...

15.10.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Polatlı Gratis şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, çevreye haber göndererek beni mağazaya çağırdı ve kamera kaydındaki kişinin ben olduğumu iddia ettiler. Kamera kayıtlarını birlikte izlediğimizde ise o kişinin ben olmadığım açık...

22.10.2025 tarihinde Gratis Gaziemir şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim cilt makyaj ürünü siparişim (Sipariş No: pr25352019) halen mağazaya ulaşmadı. Siparişim 2 gündür kargoda gözüküyor ve henüz teslim edilmedi mağazaya Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimin bi...

21.10.2025 tarihinde Antalya/Konyaaltı Casamax Gratis şubesinden makyaj ürünleri satın aldım. Ürünlerin tamamı, mağazada testerlara ulaşımın engellenmesi amacıyla çok sıkı şekilde bantlanıp kat kat sarılmıştı. Evde paketleri açmaya çalışırken, bantların aşırı sıkı ve katmanlı olması nedeniyle makas ...

17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25334210 numaralı siparişimi oluşturdum ve mağazadan teslim seçeneğiyle Halkalı Meydan Şubesi’ni tercih ettim. Siparişim bir haftadır “kargoda” olarak gözüküyor fakat bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Ürünlerimin durumunu öğrenmek ...

21 Ekim 2025 tarihinde saat 16:21’de İstanbul Sultangazi Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, poşet almamama rağmen kasada 1 poşet için 50 kuruş ücret tahsil edildiğini eve gelince fark ettim. Fiş numaram: 0143. Kasadan çıktıktan sonra durumu fark ettiğim için personele iletemedim, ancak kamera k...