Kasada Çantamı Kontrol Etmek İsteyen Çalışanın Kırıcı Ve Tehditkar Üslubu

9 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 civarında sık sık alışveriş yaptığım İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Gratis şubesine arkadaşlarımla birlikte gittim. Mağazada makyaj reyonunda, çantamın kopan kulpunu düzeltmeye çalışırken ne yaptığımız aslında çok bariz bir şekilde görülebilecek durumdaydı.

Tam bu sırada kasada olmayan, reyon görevlisi olan bir çalışan bizi takip etmeye başladı. Önce bunu sorun etmedik, ancak üzerinden yaklaşık 5–10 dakika geçtikten sonra aynı çalışan yanımıza gelip herkesin duyabileceği bir ses tonu ile “Çantanızda bir şey varsa çıkarın, yoksa polis çağırırım” şeklinde bir ifadede bulundu. Bu sözler kalabalığın içinde, herkesin önünde bizi açıkça rencide etti.

Biz o anda şok olduk çünkü burası sık sık alışveriş yaptığımız bir mağaza ve ilk defa böyle bir muameleyle karşılaştık. Çantamda hiçbir şey olmadığını, herhangi bir ürün almadığımızı söyledim. Bunun üzerine çalışan “Tamam” deyip konuyu kapattı, ne çantama baktı ne de yanlış anlama için bir özür diledi. Madem herhangi bir kontrol yapmayacak, düzgünce durumu teyit etmeyecek, o zaman insanların içinde bu şekilde suçlayıcı bir üslupla konuşulmasını kabul edemiyorum.

Çalışanın üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Eğer mağazanızda bu kadar eşya kaybı problemi yaşanıyorsa bunun için gerekli önlemleri almak sizin sorumluluğunuzdadır; müşterileri herkesin içinde zan altında bırakarak, tehdit eder gibi konuşarak bir yere varılamaz. Sık sık geldiğimiz bir mağazada haksız yere bu şekilde itham edilmek bizi derinden rahatsız etti ve güvenimizi zedeledi.

Bu yaşanan olayla ilgili personelinizin davranışının incelenmesini, gerekirse güvenlik kamera kayıtlarının gözden geçirilerek çalışanınıza gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için personelinizin üslup ve yaklaşımı konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.