Siparişim Kilitlenmiş, Tatil İçin Gerekli Ürünler Kargoya Verilmedi

30 Haziran tarihinde Gratis’ten içinde güneş kremi ve makyaj malzemelerinin de bulunduğu, tatil öncesi benim için oldukça önemli olan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişim alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket görünmüyor. Sipariş numaram PR33746765’tir.

Bu süre içinde ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir kanaldan Gratis’e ulaşabildim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Tatil tarihim yaklaştığı için ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde bekletilmeye devam edersem, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.