to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis mobil uygulaması üzerinden Arifoğlu kirpik yağı ve yanında bir ürün daha siparişi verdim. Sipariş numaram pr29964...797. Siparişimi vereli 1 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. S
16.03.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr29773208 numaralı siparişi verdim ve Diyarbakır Yenişehir Forum... AVM’deki Gratis şubesine mağaza teslim seçeneği ile gönderilmesini tercih ettim. Ancak kargo “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bugün, 25.03.2026 ol
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
22 Mart tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram pr29947046 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Gratis’te bu şekilde geç hazırlanma ve geç kargolama sorununu sık
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 7.000 TL tutarında, cilt bakım ve makyaj ürünlerinden ol...uşan pr29896011 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda bayram tatili nedeniyle gecikme olduğunu
"Siparişimin uzun süre hazırlanmadığını bildirdim, Gratis ile iletişime geçtim ve sorunum çözüldü, hızlı teslimat sağlandı."
21 Mart tarihinde Adana’dan, Gratis uygulaması üzerinden pr29930936 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmadan bekletilmesi mağduriyet oluşturuyor. Sipari
21.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29936778 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en uygulamada sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. 395,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimdeki ürünler
Gratis uygulaması üzerinden dün akşam pr29966247 numaralı bir online sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ...sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede hazırlanıp ka
22.03.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr29955160 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki farklı ürün... bulunuyor ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslimat adresim Giresun/Bulancak olma
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Pr29954864 numaralı s...iparişimi 3 gün önce oluşturdum, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Online siparişte bu kadar uzun geci
"Sümeyye Hanım benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Bugün siparişimin kargoya verildiğini görmek beni çok memnun etti. Size ve Gratis ekibine iyi günler dilerim."
19 Mart 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr29886859 numaralı s...iparişi verdim. Aradan günler geçmesine ve bugün 24 Mart olmasına rağmen si
Gratis’in online mağazasından pr29935797 numaralı siparişi verdim ve sistemde sipariş durumum 3 gündür “sipariş alındı” ...olarak görünüyor. Ancak bu süre boyunca herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı ve tarafıma da bilgilendirme gelmedi. Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda yalnız
"Anında geri dönüşü sağladılar müsait olmadığım için açamadım ama bu bile yeterli teşekkür ederim"
Bursa’dan Gratis’in online kanalı üzerinden 4 gün önce sipariş verdim, anca...k siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve ta
19 Mart’ta Gratis’in online mağazasından pr29874236 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâl...â “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Bu siparişi, seyahatim nedeniyle acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünler için verdim ve en geç 26 Mart Perşembe
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29897427 numaralı siparişle toplam 288,50 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 22.03.2026 tarihinde saat 12:28'de müşteri hizmetl
19.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29890069 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 1.400 TL tutarınd...a, günlük olarak ihtiyaç duyduğum makyaj ürünlerimi banka kartı ile satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor
19’unda Gratis’in online sitesi üzerinden sipariş verdim ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. ...Siparişlerim pr29923067 ve pr29820768 numaralıdır. Sipariş oluştururken herhangi bir tahmini teslimat tarihi de belirtilmedi. Bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve ürünleri
18 Mart’ta Gratis’ten dudak kalemi, maskara, sıvı saç kremi, pudra fırçası, far fırçası, kontör ürünü ve nemlendirici iç...eren pr29940795 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre hiçbir hareket
21 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29932358 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen sipar...iş durumum hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Online bir alışverişte bu kadar beklememe rağmen siparişimin hâlâ işleme alınmamış olmasından do
Gratis'ten pr29899090 ve pr29931266 numaralı iki adet sipariş verdim. Pr29899090 numaralı siparişimi 19 Mart’ta, pr29931...266 numaralı siparişimi ise 21 Mart’ta oluşturdum. Ancak her iki siparişim de günlerdir “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya dahi geçmedi ve bu nedenle mağduriyet yaş
22.03 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr9951592. Aradan günle...r geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli aynı durumda görünmesi ve hazırlık aşamasının bu
19.03.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29908578 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişi...m halen “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin teslimat adresi Konya Akşehir olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hazırlanmaya dahi
19.03.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Ankara Beypazarı adresine tesl...im edilmek üzere bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişi
21.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29924137 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ...yaklaşık 533 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Herhangi bir iptal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
