to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Haliliye Devteyşti Caddesi üzerindeki Gratis mağazasında indirim politikasından dolayı yaşadığım durumu paylaş...mak istiyorum. Mağazadan bazı ürünler seçip kasaya geldiğimizde, kasadaki indirimlerin uygulanması için bizden daha önce alışveriş yapılmış bir GSM numarası talep edildi. İndiriml
06.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36345950 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartı ile 661,50 TL o...larak gerçekleştirdim. Siparişimin kargo süreci 10.09.2026’dan itibaren ilerlemesine rağmen 12 gün boyunca kargom elime ulaşmadı, yaklaşık 5 gün şubede göründü, ardından sistemde b
Gratis’in İstanbul Kartal Çarşı şubesine teslim edilmek üzere 9 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya ...ulaştığında pazartesi günü SMS aldım ve aynı gün mağaza tarafından arandım. Telefonda mağazanın revizyona gireceği, bu nedenle ürünü gün içinde akşama kadar almam gerektiği söylend
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr36451936 numaralı siparişimde Bee Beauty marka roll on satın aldım. Ürünü m...ağazadan teslim aldığımda roll on’un dökülmüş olduğunu ve akıntının poşetteki diğer ürünlere de bulaştığını gördüm. Hasarlı ve dökülmüş bir ürünü teslim almak zorunda kaldım ve di
12.09.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden pr36607989 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Bee Beauty ...vücut spreyi, Cosnori yüz kremi, Beaulis pudra ve Blistex dudak koruyucu gibi ürünler bulunuyor. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen 9000084976490 takip numaralı kargom hâlâ “trans
17 Eylül tarihinde Antalya Özdilek AVM içerisindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Rafta, deniz tuzlu bir saç sprey...i için 119 TL üzerine “Gratis karta özel 59 TL” ibaresi olan etiketi gördüğüm için, bu ürünü ve birkaç parça ojeyi alarak kasaya yöneldim. Gratis üyesi olduğum ve sistemde kayıtlı
"Teşekkür ederim"
Gratis üzerinden verdiğim bir online sipariş, kargoya teslim edildikten son...ra kargo sürecinde ürünün zarar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç ulaştırıl
15.09.2026 Pazartesi günü Gratis internet sitesi üzerinden pr36641847 numaralı siparişimle güneş ve ağız bakım ürünlerin...de geçerli 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Toplamda 1.849 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak 17.09.2026 tarihinde saat 00.55’te stokta bulunmasına
Gratis’in Gebze Hacıhalil Mahallesi şubesinden mağazadan teslim olacak şekilde Etüde Dear Darling Water Tint ve Vivienne... Sabo Le Grand Volume Gel Lipliner ürünlerini, pr36683997 numaralı siparişle dün gece online olarak satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadec
"Hemen zaten ilgilenildi ve yardımcı olundu teşekkürler."
11 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim ve Van İki Nisan Caddesi şubesine “ma...ğazadan teslim al” seçeneğiyle yönlendirdiğim pr36465527 numaralı siparişim
12.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36587086 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 17.09.2026 olmas...ına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır. Siparişimde yer alan Nascita Pro Üç Boyutlu Oval Saç Fırçası ürününün ise
15 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36653474 ve pr36673016 numaralı iki adet sipariş oluşturdum.... Ancak aradan günler geçmesine rağmen özellikle pr36653474 numaralı siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlık ya da kargoya verilme konusunda hiçbir güncelle
"Teşekkür ederim"
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle pr36439152 numaralı siparişimi oluşturdum. S...iparişim sistemde aynı gün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, bugün 17 Eylül itibarıyla hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmekte ve seçtiğim mağazaya ulaşmamış durumdadır
"200 TL kupon verildi tekrar gittiğimde kargomu alabildim teşekkür ederim"
11 Eylül’de Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim alacağım şekilde s...ipariş verdim. 16 Eylül’de tarafıma SMS ile siparişimin mağazaya ulaştığı v
15/09 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam yaklaşık 1.859 TL tutarında kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi v...erdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama ya da kargoya verilme sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş nu
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Uzun süredir Gratis web sitesi hesabıma giriş yapamıyorum. Aktif olarak kullandığım e‑posta adresimle daha önce Gratis’e... üye oldum ancak bu üyelik, artık kullanmadığım eski telefon numarama bağlı görünüyor. Eski numarama erişimim olmadığı için SMS doğrulama kodlarını alamıyor, bu yüzden de hesabıma
12.09.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim ve İstanbul Göktürk Mahallesi Belediye Caddesi Kemerlife Çarşı şubesinden tesli...m almayı seçtiğim pr36580888 numaralı siparişim, 9000084892950 paket numarasıyla günlerdir sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünmektedir. Aciliyetini defalarca belirtmeme
"Firma ürün iademi kabul ederek ücreti tarafıma geri göndermiştir. Destek için teşekkür ederim."
"Müşteri hizmetleri ilgilenip iadeyi gerçekleştirdi."
10 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden pr36413546 numaralı sipariş...i toplam 4.000 TL tutarında verdim. Siparişi “mağazaya gelecek” seçeneğiyle
Pr36291531 numaralı siparişimde bir allık ve bir aydınlatıcı satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutunun içinden aydınl...atıcı yerine hiç sipariş etmediğim bir ruj çıktı. Gratis’in zaman zaman siparişlere hediye ürün eklediğini bildiğim için önce bu ruju hediye sandım, ancak kontrol ettiğimde asıl si
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36504090 numaralı ve 480 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişimin İstanbul Sirke...ci Gratis mağazasına teslim edilmesini bekliyorum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimin
Gratis’ten pr36604152 numaralı online siparişimle aldığım Beaulis Flash It far paleti elime kırık şekilde ulaştı. Ürünü ...17/09/2026 tarihinde teslim aldığımda farların darmadağın olduğunu ve paletin kullanılmayacak durumda olduğunu gördüm. Online siparişle aldığım bir ürünün bu halde gelmesi beni he
"Çözüm odaklı davrandığınız için teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
