Gratis'ten Gelen Kırık Ruj Ve Far, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Cansu · 2026-09-17T14:06:39+03:00

Merhabalar, Gratis’ten verdiğim pr36351426 numaralı siparişimi teslim aldım. Sipariş kutusunu açtığımda içindeki ruj ile farın kırık ve deforme olduğunu gördüm. Durumu göstermek için görselleri ekledim. Kusurlu ürünler için e-posta yoluyla Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kusurlu gelen bu ruj ve far için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Gratis'ten Gelen Kırık Ruj Ve Far, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Cansu

Gratis

17 Eylül 14:0622

Cansu'nun Teşekkür Mesajı

“Firma ürün iademi kabul ederek ücreti tarafıma geri göndermiştir. Destek için teşekkür ederim.”

Gratis

17 Eylül 15:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 17.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Cansu

23 Eylül 16:30

Firma ürün iademi kabul ederek ücreti tarafıma geri göndermiştir. Destek için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Geç Teslimat Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Haskız

Gratis

13 Eylül 2025 16:54178

4 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24119265 numaralı siparişi verdim. Ancak kargomun elime ulaşması ...tam 9 gün sürdü ve 13 Eylül’de teslim alabildim. Siparişimde yer alan Lykd marka ruj ise defolu geldi; kapağını açtığımda rujun erimiş ve bozulmuş olduğunu, neredeyse hiç ürün kalm...

Geç Teslimat Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hasarlı Paket Ve Eksik Ürünler İçin Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi

Feyza

Gratis

17 Temmuz 22:1737

Gratis’ten verdiğim pr33678776 numaralı siparişim iki ayrı kargo halinde gönderildi. Kargolardan biri bana yırtık ve has...arlı bir paket halinde teslim edildi. Paketi açıp kontrol ettiğimde dört adet kalem ve bir adet rujun pakette olmadığını fark ettim. Bu durumu 6 Temmuz tarihinde aynı gün mail yol...

Gratis’ten Gelen Kırık Krem Ve Ruj İçin İade Talebi

Busenur

Gratis

28 Ocak 11:38208

24 Ocak’ta Gratis’ten online verdiğim siparişim bugün teslim edildiğinde, içinden çıkan krem ve rujun kırık olduğunu gör...düm. Ürünler bu şekilde kullanılamaz haldeydi. Sipariş numaram PR28314369’dur. Kırık gelen krem ve ruj için ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin sağlam gönderilmesini ve b...

Eksik Gönderilen Rujlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi

Zehra

Gratis

20 Eylül 2025 22:29471

19 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden pr24386174 numaralı siparişim ile 4 adet Flormar marka ruj sipari...şi verdim. Siparişim 656 TL tutarındaydı. Ürünler iki ayrı kutuda geldi. Bir kutuyu ben açtım ve içindekiler tamdı, ancak ikinci kutunun bandı yırtılmıştı ve kutu açıktı. İçinden s...

Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmeti Cevapsız

Amine

Gratis

15 Ocak 13:41178

Gratis online mağazasından 28 Aralık tarihinde verdiğim siparişimde, tamamı yanlış ürün gönderimi yapılmıştır. Siparişim...de toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, tarafıma siparişimle hiçbir alakası olmayan yalnızca 3 ürün, 2 adet oje ve 1 adet kalem gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri ...