Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslim Edilemedi Bilgisi

06.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36345950 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi/banka kartı ile 661,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargo süreci 10.09.2026’dan itibaren ilerlemesine rağmen 12 gün boyunca kargom elime ulaşmadı, yaklaşık 5 gün şubede göründü, ardından sistemde bir anda şubede değilmiş, henüz yoldaymış gibi bilgiler değiştirildi.

Durumu e-posta ile ileterek şikayet oluşturduğum halde hiçbir yanıt alamadım. Şikayet mailimin üzerinden bir gün geçtikten sonra ise bu kez tüm kargo aşamaları birden tamamlanmış gibi görünüp son durumda “Teslim edilemedi” ibaresi belirdi. Ne tarafıma bir arama yapıldı ne de gerçekten dağıtıma gelinmesine rağmen teslim edilememiş gibi bir durum yaşandı.

Hem kargonun gereksiz şekilde gecikmesi hem de sistemde sürecin gerçeği yansıtmayan biçimde “teslim edilemedi” olarak gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişim bana gerçekten teslim edilsin ya da 661,50 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.