Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Mağaza Bilgilendirmesi

Gratis’in İstanbul Kartal Çarşı şubesine teslim edilmek üzere 9 Eylül tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ürün mağazaya ulaştığında pazartesi günü SMS aldım ve aynı gün mağaza tarafından arandım. Telefonda mağazanın revizyona gireceği, bu nedenle ürünü gün içinde akşama kadar almam gerektiği söylendi. Oysa siparişi verirken ürünü almak için 10 günlük sürem olduğu belirtilmişti. Ben de salı günü Kartal’da olacağımı, o gün gelip alabileceğimi ilettim, ancak bana mağazanın salı günü kapalı olacağı söylendi.

Bu görüşmeden sonra neredeyse taciz boyutunda her gün aranıyor, mağazanın cuma günü kapanacağı söyleniyor. Pazartesi arayan görevlinin yönlendirmesi ve mağazanın revizyon sebebiyle ben ürünü normal süreler içinde almama rağmen alamıyorum ve siparişimin iade olacağını belirtiyorlar. Ürünü zamanında teslim almak için iyi niyetle çözüm aramama rağmen, “o zaman ürünü evime kargolayın” dediğimde de herhangi bir yanıt alamıyorum.

Sipariş numaram pr36393688 olan ürünümü, mağaza revizyonunu ve yanlış yönlendirmeyi bahane etmeden, ek bir ücret yansıtmadan ev adresime kargoyla göndermenizi ve siparişimin iade edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli aramalar nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.