to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Gratis Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Gratis’in Gebze Hacıhalil Mahallesi şubesinden mağazadan teslim olacak şekilde Etüde Dear Darling Water Tint ve Vivienne Sabo Le Grand Volume Gel Lipliner ürünlerini, pr36683997 numaralı siparişle dün gece online olarak satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya mağazaya gönderim aşamasında hiçbir ilerleme görünmüyor.
Mağazaya gitmeden önce sistem üzerinden ilerlemesini bekledim; ancak herhangi bir hareket olmayınca mağazadan teslim seçeneğinin amacına ulaşmadığını düşünüyorum. Bu kadar basit ve stokta olduğunu varsaydığım ürünler için siparişin bu kadar uzun süre beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp mağazaya teslim edilmesini ve süreçte yaşanan gecikmenin tarafıma açıklanmasını, ayrıca benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
