"Teşekkürler"
Gratis numara
10.399 şikayet
Tek Taraflı Açıklamasız Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
12.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36561856 numaralı Roc Sprey Nemlendirici Güneş Kremi siparişimi oluşturdum. Norm...alde pahalı olan bu ürünü kampanya döneminde 440 TL fiyatla görünce saniyeler içinde siteye girip sepetime ekledim. O sırada stokta yalnızca 1 adet kalmıştı, ikinci ürünü sepete ek
Gratis Online Siparişimin Hazırlık Ve Teslimat Gecikmesi Acil Mağduriyet Yarattı
16 Eylül 2026 tarihinde saat 02:28'de Gratis'in online uygulamasından L’Loreal Paris Elseve saç kremi, bir adet Eklips m...akyaj süngeri seti ve altı adet Eklips makyaj fırçasından oluşan PR36668129 numaralı siparişi verdim. Ödemem de o anda banka kartımdan 577,50 TL olarak çekildi. Ancak 17 Eylül saat
Siparişim 6 Gün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
Gratis’ten 11.09.2026 tarihinde pr36497249 numaralı, 326 TL tutarında bir s...ipariş verdim. Siparişi verirken ürünün Kayseri İpeksaray şubesinde stokta
Siparişim Hasarlı Bildirildiği İçin Teslim Edilmedi Ve Yeniden Gönderilmesi Gerekiyor
Gratis’ten 11 Eylül 2026 tarihinde toplam 17 ürün içeren pr36420755 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 3000033695...010 takip numarasıyla Cargox kargo firması üzerinden gönderildi. Ancak kargo firması tarafından “Gönderiniz hasarlı olduğu tespit edildiği için teslim edilememiştir, firmaya iadesi
Gratis’ten Siparişimin Kargo Transferindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Gratis’ten pr36550149 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim için cumartes...i günü verilen kargomun transfer sürecinde takıldığını görüyorum ve 3 gündü
Gratis Mağaza Tesliminde Tekrarlanan Sipariş Gecikmesi
12 Eylül sabahı Gratis’in internet sitesinden mağazadan teslim almak üzere bir sipariş verdim. Siparişimde Note 3in1 Ser...um Concealer ve Simple güneş koruyucu ürünleri bulunuyor ve sistemde pr36564397 numaralı siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, hazırlanmaya geçmiyor. Bir önceki
Bozuk The Balm Brown Eyeliner Ürünleri Ve İade Sürecindeki Geri Dönüşsüzlük
5 Eylül’de Gratis Nişantaşı şubesinden üç adet The Balm Brown eyeliner satın aldım. Reyonda son kalan ürünler olduğu içi...n özellikle almıştım ancak eve geldiğimde ürünlerin tamamının bozuk olduğunu fark ettim. Eyeliner lar kesinlikle sürülmüyor, ürün tamamen katılaşmış durumda ve kullanılamaz haldele
Gratis Uygulamasından Gelen Kırık Pudra Ürünü İçin İade Talebi
Gratis mobil uygulaması üzerinden satın aldığım wet n wild megaglo Blossom Glow aydınlatıcı pudra, kargo paketini açtığı...mda tamamen kırılmış halde çıktı. Ürünü daha yeni teslim aldım ve ilk açılışta bu şekilde hasarlı olduğunu gördüm, sonradan herhangi bir darbe almadı. Kırık ürünle karşılaşmış olm
Hasarlı Kargo Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İndirimli Fiyatla Yeniden Oluşturulması Talebi
03.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr36244897 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten ...sonra teslimat yapılmadı; birkaç gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince sistemden kontrol ettiğimde, kargonun “yolda hasarlı olduğu için geri gönderiliyor” şeklinde göründüğünü fark
Öne ÇıkanKonular
Siparişimin Hazırlanma Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Teşekkür ederim"
12 Eylül akşam saatlerinde Gratis mobil uygulamasından toplam 3 ürün için 8...94 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş d
Teslim Edilmediği Sipariş İçin Sürekli Oyalama Ve İade Bekleyişi
09.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden Beaulis ve lykd markalı çeşitli kozmetik ürünleri sipariş ver...dim ve bu sipariş için toplam 1332 TL ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim cargox tarafından 3000033675906 takip numarasıyla kargoya verilmiş görünüyor, fakat ürünler b
Teslimat Gecikmesi Ve Deneme Ürünlerinin Olmaması
Gratis’in online mağazasından bugün pr36672018 numaralı siparişi verdim. Si...parişimi Malatya City AVM Gratis mağazasına teslim seçeneğiyle oluşturdum v
Kutu Hasarı Nedeniyle Bilgi Almadan İade Edilen İndirimli Siparişim, Artan Fiyat Ve Belirsiz Kupon Teklifi Karşısında Şeffaf Çözüm Talebi
Gratis’ten 11.09.2026 tarihinde indirimli olarak verdiğim 3000033719051 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafın...dan 14.09.2026 tarihinde “kutu hasarı” gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden ve benim talebim olmadan iade sürecine alınmış. Ürünler tarafıma hiç ulaşmadan, tamamen benim dışım
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Bilgi Ve İade Talebi
"Teşekkür ederim ilginiz için"
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in Adana Ceyhan Burhaniye Mahallesi, İnönü B...ulvarı üzerindeki şubesinden pr36468818 numaralı siparişi verdim. Uygulama
Niğde Tema Park Şubesinde Siparişimin Gecikmesi Ve Net Bilgi Talebi
11.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 2.141 TL tutarında, pr36469592 numaralı bir alışveriş gerçekleş...tirdim ve Niğde Tema Park AVM şubesinden teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “Transfer Aşamasında” olarak görünmektedir.
Ödeme Çekilen Sipariş Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Kaldı
"Teşekkür ederim"
Uygulamada Kargoya Verildi Görünse De Siparişler Mağazada Yok
11 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan Via...land AVM (İstanbul İsfanbul AVM) mağazasına teslim seçeneğiyle pr36538005 v
Tuzla Deposu Gecikmesi Ve Test Kiti Eksikliği Şikayeti
11 Eylül’de Gratis üzerinden pr36421651 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen kimse bu durumu ciddiye almıyor gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş
Siparişimin Hazırlık Aşamasına Girmemesi Ve Kargo Gecikmesi
12.09.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 600 TL tutarında, içinde banyo lifi, pudra ve parfüm bulun...an pr36620231 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 16.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve kargo süreci başlamadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
Gratis'in Şişirilmiş Kampanya Fiyatı Nedeniyle Haksız Ödeme İadesi Talebi
24 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden yaptığım alışverişte, çocuklar için Benri marka 50 SPF, 150 ml g...üneş spreyini %80 indirim kampanyası ile sözde düşürülmüş fiyat üzerinden 227 TL’ye satın aldım. Ürün, kampanyalı diye yüksek bir fiyatın üzerinden indirilmiş gibi gösteriliyordu,

Teslim Tarihi Verilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve İade Talebi
28 Ağustos 2026 tarihinde pr35936886 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi verirken tahmini teslim tarihi olarak 5 ...Eylül bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek bekledim fakat ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgilene
Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Kargoya Verilmedi
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Sorunum çok şükür çözüldü ve ürün ulaştı."
13 Eylül’de Gratis’in online sitesi üzerinden pr36641144 numaralı siparişim...i oluşturdum. Siparişimde yer alan Ardell Duo Quick Set Kirpik Yapıştırıcıs
İade Tutarının Banka Kartına Geçmemesi Ve Açıklama Talebi
10.08.2026 tarihinde Altınoluk Gratis şubesinden aldığım at kılı fırçasını ...12.08.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında ücretin bankamatik k
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














